在HR领域，应用Al技术能够获得显著收益。借助Al,企业不仅能提高运营效率，还能提升员工和应聘者的体验，实现更出色的业务成果，并提高员工绩效与工作效率。除节省时间外，最重大的改进体现在人才管理领域。¹在该领域，AI能够直接影响员工绩效，赋能每位员工成为“超级员工”。2
目前，AI正在重塑人才招募、学习与发展(L&D)以及人才管理系统。其中，人才招募领域的Al应用最为广泛，而且已经产生显著收益。此外，学习与发展领域即将迎来30年来最重大的变革，该项职能将被彻底重塑。绩效管理也在从行政负担转变为个性化赋能体系。与此同时，领导力发展与继任计划体系如今能规模化实施个性化发展方案，覆盖全员，于当下培养未来领导者。
本报告重点探讨了Al如何助力企业实施技能互补型招聘、培养“超级员工”、促进内部人才流动，并营造持续学习与成长文化，从而实现更卓越的业务成果。报告强调AI技术可以帮助解决业务难题，并展示了拜仁慕尼黑俱乐部(FC Bayern)、凯捷(Capgemini)等企业的成功案例，同时还列举了一系列经实效验证的AI应用场景。
利用AI提升人才密度
吸引、留住、培养、管理和赋能人才无疑是HR最重要的职责。高效执行这些职能，可以确保具备所需技能与能力的人才在正确的时间从事正确的工作，助力企业实现出色的业务绩效、业务增长、业务创新和客户成功。
然而，大多数企业都难以真正释放员工潜能。仅7%的企业建立了动态人才体系，能够根据业务重点的变化灵活调配资源，同时兼顾员工技能与职业发展愿景。动态人才体系的潜力巨大，建立了这类体系的企业适应变化的能力要比其他企业高17倍，吸引和留住员工的可能性更是高出31倍，这些数据远超任何其他HR领域的绩效改进幅度。3
将AI技术融入人才解决方案为重塑关键人才管理实践提供了巨大机遇，企业可以通过采用基于技能的动态方法，显著提升人才密度。各行业排名前5%至10%的领军企业在这方面表现卓越。4
构建动态人才架构
在当今“超级员工”时代，企业的当务之急是重塑人才架构。高绩效企业摒弃了以静态岗位为组织原则来匹配人员与工作的模式，转而根据工作任务与技能动态调配员工，精准匹配业务需求(见图1)。
这一转变并不只是简单地构建技能导向型企业，而是要求企业着力实施“生产力导向型工作重构”,即利用AI识别、评估、精简并重构工作任务与岗位，提升职场生产力，继而依据技能要求招聘内外部人才，填补新定义的岗位。这是打造“超级员工组织”的关键支柱。⁵
那么,如何构建这种新型人才架构?采用AI技术是关键。借助AI赋能的人才解决方案，企业能够精准把握快速变化的工作任务与技能需求。通过整合有关工作、技能及职业发展路径的内外部数据，挖掘人才智能，企业能够根据业务优先事项动态部署人员。达美航空(Delta Air Lines)、Mahindra &Mahindra.Darussalam Assets以及德乐集团(Döhler)等领先企业已充分认识到Al在人才管理中的价值，并积极将其融入人才管理流程。⁷
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