本报告总结了针对人工智能(AI)给医疗健康行业带来的价值所进行的大量研究的结果，旨在为从刚开始试点到希望在内部整体推行人工智能计划的医疗健康机构的管理层提供在人工智能转型各阶段切实可行的真知灼见。
对于医疗健康行业，人工智能应用前景广阔。从日益增长的患者需求和持续的劳动力短缺，到不断增加的临床和管理工作，人工智能可为此类极为紧迫的问题提供强有力的解决方案。
我们的调研发现，尽管医疗健康机构在使用人工智能方面已经开始崭露头角，但许多机构仍难以将用例投入运营之中，并从人工智能试点和概念验证阶段进一步迈向推广应用。一系列障碍依然横亘前方，仅局部实施人工智能，难以证明投资回报，以及亟需深度文化转型(尤其是在员工信任、培训和参与方面)等一系列问题仍屡见不鲜。数据孤岛、系统之间无法互联互通以及缺乏明确、全面的人工智能监管框架等问题的长期存在，使人工智能应用变得更加错综复杂。
如欲获得有效进展，必须制定经过深思熟虑的战略。机构能在应用人工智能方面脱颖而出，在于他们能够确保用例与涵盖护理、诊断和患者等方面的核心价值流密切挂钩。他们并非将人工智能视为一项独立的创新举措，而是已经将其嵌入日常工作流程，使临床医生能尽早参与人工智能工具的设计、测试和改进，从而赢得他们的信任。
在医疗健康机构寻求转型之际，技术和人工智能发挥着强大的推动作用。
他们应：
1.制定明确的人工智能战略，以改善患者疗效、员工体验、人口健康，提升健康公平性并降低成本。
2.对旧有系统进行现代化改造并投资构建安全、互联互通的平台，以打造可持续的技术和数据基础设施。
3.确保人工智能实践的透明度，实施道德治理，并投资巩固网络安全，以解决对人工智能偏见的担忧并赢得信任。
4.培养与人工智能相匹配的文化，为机构员工及其服务对象群体创造更多利益。
若缺乏围绕明确价值主张制定的战略，以及结构化的方法和治理措施，医疗健康机构可能难以应对挑战并最大限度地挖掘人工智能的价值。本报告旨在针对如何制定此类战略、方法和治理措施提供可行的见解，以帮助医疗健康机构实现更好的成果。
人工智能可通过增强而非削弱人际关怀，从根本上重塑医疗健康行业。在不同的临床和社区环境以及不同的操作流程中嵌入人工智能，可有助于改善患者疗效，减轻医疗健康工作者的负担，并以患者为中心创建更具韧性的医疗系统。”
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