2024年11月，国务院常务会议明确提出，要进一步加强对平台经济健康发展的统筹指导，加大政策支持力度，要规范市场竞争秩序，健全常态化监管制度，推动平台企业规范经营、有序竞争、提升质量，促进各方主体互利共赢。同时，也要切实保障消费者和劳动者合法权益，健全线上消费投诉公示、消费后评价等制度。
平台经济通过发挥资源优势积极赋能实体经济、推动产业升级的成效显著,一些数字平台企业还通过提供数字化解决方案，帮助传统产业实现数字化转型，提高生产效率和产品质量，并利用数字技术分析和人工智能技术高效匹配用户需求，满足消费分层和个性化定制需求，为实体经济注入新的活力。
近年来，国家市场监督管理总局发展研究中心持续通过联合支付宝等在内的多家数字平台企业，共同开展系列研究，对国内数字平台发展过程中遇到的“第三方小程序恶意经营行为”、“冒用平台服务商名义诱导并骗取用户”等新问题和“Al技术与产业融合“等新趋势议题开展深入调研，为平台健康合规发展提供指导建议，营造更好的数字经营环境，提供更高水平的监管服务，助力平台企业充分发挥“扩内需、稳就业和惠民生”的社会价值。
坚持“平台+SaaS”模式助力服务业转型升级
服务业涵盖千行百业，经营主体普遍较小，业态丰富，行业特性千差万别，因此，平台很难用统一标准服务全部行业，必须依赖SaaS数字服务商提供差异化的行业解决方案，“平台+SaaS”能更有效地推动服务业的数字化转型。
与传统电商平台和内容平台不同的是，支付宝作为数字开放平台，不参与商家小程序内的信息管理与交易，而侧重给小程序商家和服务商提供技术开发服务，并坚持“平台+SaaS”开放模式，来提升技术产品在千行百业的适用性，最终推动服务业的数字化与数智化转型升级。
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