挑战零售供应链
上架可用性(OSA)
将股票上架需要确保库存能够准确接收、处理、跟踪和分发。如果没有货架上的库存,销售便无法进行。
全球平均可获得性率(OSA)约为92%至94%,这意味着任何时候约有6%至8%的商品处于缺货状态。这一影响可能是显著的；低可获得性会导致大型零售商每年损失多达4%的销售额。虽然在某些领域可能有替代品，但研究显示高达30%的顾客不会购买替代产品，这不仅会导致收入流失，还会损害客户忠诚度。
尽管缺货情况可能常常源于供应问题或预测不足，但其根源往往在于店内库存管理不当。店员通常需要承担多种职责，且对需要出库的库存、现有库存以及根据变化的购买习惯需要更快周转的库存信息了解甚少。
国家零售联合会(NRF)估计，无论是库存过剩还是库存不足的问题，每年对美国零售行业
造成超过1.1万亿美元的影响。商品根据预测销售和现有供应被发送至商店进行销售。然而，将商品送达消费者手中并向上游供应链提供反馈以改善未来的供应，完全依赖于门店的库存管理流程。
一个核心问题是，大约70%的需售员工仍然使用基于纸质的格式进行零售审计。这不仅容易受到人为错误的影响，并且极其耗时，对于高节奏的零售领域来说，这也过于缓慢，无法做到及时响应。没有一个中央平台能够实时接收库存信息并据此分配任务以及提供补货警报，零售商们就像在盲人摸象，始终处于追赶状态。
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