站在2021 年伊始，CMO（首席 营销官）从未像现在这样感受到 前途未卜的压力。如果说过去的 Marketing 部门在CMO 的带领下 是公司的“善财童子”，面对前 所未有的经济大变局，这个“童子” 也要将头发梳成大人模样了。
那只2020 年的“黑天鹅”还没有 离开，相反却一直影响着品牌与 消费者的行为，重塑着品牌与消 费者的关系。来自德勤Deloitte 的《2020 全球营销趋势高层调查 报告》展示了在疫情前后高管们 的变化和想法：“18 个月前，我 们调查收集了405 位企业高管在 影响力和战略决策能力方面的表 现。2020 年5 月，我们再次向同 一批高管提出相同的问题，数据 显示，这些高级管理人员的信心 出现了全面的下滑”。
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