CFCA-中国电子银行调查报告.pdf

个人网上银行用户比例达 59% ,较 2019 年增长 3 个百分点,增速持续放缓; • 个人手机银行用户比例依然保持着较高的增长速度, 2020 年增幅达到 8% ,用户比例达到 71% ,同比增长 12% ; • 个人微信银行用户比例继续稳步增长,用户渗透率攀升至 45% 。
根据监测数据显示, 2019 年 9 月 -2020 年 8 月期间,手机银行 APP 单机月均有 26.3 分钟,增长 18.4% ;增长率与去年相比基 本一致; 而网上银行单机月均有效使用时间为 31 分钟,较去年下降 5% ,发展目前已经进入瓶颈期; • 手机银行及微信银行的使用频率较高且较为接近,均有 50% 以上的用户每周使用 2 次以上; • 受疫情影响,用户感知的电子银行使用频率整体上都略低于去年。

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