新冠疫情对全球旅游业的影响深远,不仅直接影响了旅游行业及从业人员,也间接影响了相关社会群体和民众生计。2020年，全球旅游行业GDP同比损失4.5万亿美元，有6200万从业者面临失业风险。然而,随着各国政府和企业纷纷采取强有力的应对措施,社会生活开始稳步复苏,旅行者需求和消费势头也持续回升,为业界带来了一线生机。
旅行者们开始回忆那些为之倾心的世间美景、万物生灵,同时也在思考旅行习惯会给世界带来怎样的影响。因此，一些现有趋势得以加速发展,一些新趋势也应运而生。
疫情深刻影响了所有人的生活方式,疫情防控与安全保障成为首要考量。因此旅行者也需要根据外部变化和限制,不断转变适应并形成新的旅行习惯。在当前形势之下，用户出行前面临的变数很多,可能一夜之间就因为公共健康政策管控而需要重新规划。消费者也会关注因行程改动带来的额外支出，以及旅行期间需要特别遵守的卫生健康要求。我们从消费者的预订、查询和调研结果出发，分析了全球疫后旅行者的预订偏好,也发现了一些新的趋势:包括各国本土旅游引领复苏、年轻一代率先出行、消费者更偏爱长途旅行、更青睐免费取消政策、以及更期待健康卫生措施。而旅游全行业也在不断进化发展,以适应这些新趋势。
消费者的旅行选择深受个人生活方式影响,也影响着我们所共同生活的世界。由于全球大多数人的旅行方式依然受新冠疫情管控政策影响，其中一些消费趋势在短期已然呈现并将在一段时间内继续保持,而另外一些趋势在未来还可能发生变化。正是在这样的背景下，携程集团和世界旅游及旅游业理事会(WTTC)共同探索旅游行业消费复苏趋势。我们着重讨论了哪些用户趋势是短期的,哪些可能是长期的,同时也分享了旅行业界如何应对这一转变。
毋庸置疑,旅行者的出游热情是推动旅游行业发展的不竭源泉。全球旅行者无比渴望重新踏上探索之旅,而旅游业也热切盼望他们的回归,期待为旅行者提供难忘的服务体验,共同建设更加美好的地球家园。
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