德勤-消费:后疫情时代全域消费者运营制胜法则.pdf

2000年以前,线下为主的传统模式。在该阶段,品牌往往通过传统的媒体广告投放等形式建立品牌影响力,例如电视广告、杂志广告、户外广告等,并通过直营店、代理商门店等线下渠道完成交易转化。营销触点与交易触点界限清晰,各司其职,也相对割裂
2000年~2010年,简单渠道分化。互联网的发展和渗透率的提升,催生出线上的渠道。例如线上新闻门户、视频网站,即时通讯应用、电商网站等,促使渠道全面互联网化与碎片化。在该阶段,品牌在传统线下媒体之外,开始逐步投放线上广告,并开辟出电商这一新兴交易渠道。然而在该阶段,多数线上渠道仍处在发展早期,仅具备较单一垂直的场景,线下渠道仍然是主流
2010年~2020年,内容、商品找人。互联网的渗透率进一步提升,移动终端的普及和数据的积累,让品牌方得以更加全面、精细化的了解消费者,并制定差异化的营销策略。在该阶段,平台与平台间的属性仍存在差异性,品牌方需要针对不同平台制定各自的策略,并完成相应的投放、交易转化工作。线上渠道已经成为绝大多数品牌的必然选择,但由于互联网平台、巨头的数据围墙,平台与平台间的转化和联动仍然十分薄弱,跨平台的数据洞察仍难以实现。

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