观远数据:2023消费品数字化运营白皮书.pdf

由于宏观环境影响,我国消费行业增速放缓,2022全年零售额约44万亿元同比下降-0.2%;线上消费品零售表现突出,实物商品网上零售额占12万亿元,同比增长6.2%。其中,淘系+京东前三季度GMV约8.7万亿元,同比下降-5.2%,传统电商表现普遍偏弱,新兴电商相对更为突出。

以淘系平台为例,电商平台各赛道同样展现出“整体放缓,部分增长”这一态势。外部环境所导致的消费者心态变化,进而采取收缩的消善策略,迎合消费者需求的品类或是消费品获得逆势增长机会。高品质,安全环保,性价比,小体积,使用寿命长,多功能,国潮,IP联名等相关特征的产品在家电,日用品,多个赛道均有亮眼表现。”银发经济”,”宠物经济”,”一人经济”等新概念同样备受关注。

品牌可围绕消费者基本诉求,通过对消费者人群画像和场景的分析,对各个人群实现精准触达。在精细化运营的同时持续打造品牌力,赢得消费者信赖。

市场变化和驱动力分析:

宏观环境变化导致企业行为变化,也导致消费者观念和消费信好变化,消费者观念变迁也反向引导着企业行为变化。新冠疫情、经济下滑、收入问题、新兴技术等外部因素的冲击等无不塑造着新时代消费者的消费理念。普遍来看,消费者关注重心由外向内,消费/投资策略转向保守,善于分析解构事物且更加精明。因此,满足这些偏好(如黄金首饰,智能手环等)的赛道在近年获得了增长。

新饰术的出现也加剧了企业/品牌回的曾象,为限上社会发展趋势,品牌纷纷讲行封空化转型。产品迭代更加迅速、产品设计、营销权放也趋于增准。品牌需要深入了解消费者内心深处的诉求,合理设计产品矩阵,为目标客户提供最贴合诉求的那一款产品;目时也要相权变化,为随时可能到夹材经济,按术冲击做准备。此外,技术的更迭,电商、社交平台内容的丰富也为新场景、新渠道带来机会。社交消费、团购、小众文化等新消费场景盛行;为降低运营成本,提升效率,全链路管理和精准触达客户,私域运营也成为公域流量成本飙升的背景下部分企业合适的选择。

2022年全年,消费行业整体不景气,线下门店关闭,疫情居家等因素推动消费行为向线上迁移,而受经济大环境以及国际形势微妙变化的影响,女装,女鞋,家电等线上头部行业依旧收到冲击。

2022年末,疫情管控初步放开,我国大多数省市将进入后疫情开放时代,线下消费和生产也将逐步恢复,多数人将长期与疫情共存。我国的消费行业仍具备很强韧性。

2022年的线上消费者购物倾向于保守和实用主义。这并非消费者没有购物欲望的表现,而是意味着消费者将有更长时间审视自身的消费行为,贴合消费者灵魂深处诉求的品牌依旧有无限的机会。

结合部分高增长赛道趋势,我们发现:消费者们往往希望以一个合适的成本解决更多的问题。合适的成本,可能意味着价格的友好(实惠),或是空间存放上的友好(小体积),亦或是转换成本上的友好(使用寿命长);解决最多的问题,往往需要产品具有多功能属性(一体化),使用效果达到预期,产品外观也符合自身审美和场景美学。此外,疫情期间行为方式的改变,例如居家办公、居家学习等也带动了诸如咖啡机,眼部按摩仪等品类的创新和增长。

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