2020年(上)品牌电商消费投诉数据与典型案例报告.pdf

9 月22 日,依据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)2020 年上半 年受理的全国435 家电商平台海量用户消费纠纷案例大数据,网经社电子商务研究中心发布 了《2020 年(上)中国品牌电商消费投诉数据与典型案例报告》。
2020 年上半年“电诉宝”受理投诉中涉及的品牌电商有小米商城、华为商城、丝芙兰 官网、华硕商城、李宁官网、H&M 官网、三星网上商城、苹果(Apple)商城、周大福官方 商城、亚瑟士官方旗舰店、万斯中国官网、阿迪达斯官网、海尔旗舰店、特步官方商城、飞 鹤官方商城、VANS 官网旗舰店、浩泽商城、美的官网商城、安踏官方商城(微信小程序)、 阿玛尼官网、OPPO 官网。此前、无印良品MUJI 官方商城、联想旗舰店(淘宝、京东)、NIKE 官方期间店(天猫)、兰蔻官网商城、乐融商城、戴尔商城、卡西欧官方商城、索尼中国在 线、魅族商城、惠普官网、格兰仕官方旗舰店(淘宝天猫)、御泥坊商城、htc 官方商城、 ECCO 爱步官网、Dior 迪奥官方商城、格力商城、锤子科技商城等也接到过消费者的投诉。

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