元计算先驱Salesforce,要再次引领新一轮AI技术创新周期
o云计算先驱
Salesforce于1999年成立，率先将CRM引入互联网，颠覆了传统的本地部署软件模式，开创了云计算SaaS应用领域的先河。在当时，说服企业将敏感数据放到互联网上是一项巨大挑战，但Salesforce通过坚持“信任(Trust)“作为其第一核心价值观，成功建立了客户的信心，并证明了其技术的可行性。
o CRM市场领导者
凭借其创新和以客户为中心的理念，Salesforce成长为全球CRM市场领导者，至2025年6月，已经连续12年被IDC评为全球市场份额第一的CRM供应商。
0核心产品：基于AI的Customer 360平台
Salesforce基于AI的Customer 360平台通过跨系统、应用程序和设备连接客户数据来创建完整的客户视图，借助这种单一的客户事实来源，团队可以提高响应速度、生产力和效率，并在每个渠道中提供智能、个性化和自动化的体验。
o引领新一轮AI技术创新周期
在2023年以来的生成式A浪潮中，Salesforce将A视为新一轮创新周期的起点和技术采购浪潮的开端，并提出“Al+数据+CRM+信任”的战略定位，目标是成为全球第一的AICRM。
元数据驱动开发
客户的定制化需求，不通过修改核心应用程序的源代码来实现，而是通过存储“元数据“来完或。元数据，就是描述数据的数据”,它定义了每个客户的应用长什么样、如何工作，比如自定义对象、字段、页面布局、业务规则和权殿设置等。当一个客户创建或修改其应用时，Saleslorce平台并不会在底层数据库中创建一个新的物理数据表。相反，它只是在几个共享的系统表中插入几行元数据，用以描述这个新对象的结构和属性。
“我们一直觉得，从我们的平台即服务方法开始，这是我在90年代末想出的一个术语，平台总是会带我们度过“我们知道我们想要一个元数据系统，我们知道我们想要一个强大的共享模型，我们知道我们想要深度的数据难关，多年来我们行业的基本事实是，这与应用程序无关，因为应用程序往往是非常短暂的，而是关于平台完整性和客户需要的安全性，我们知道我们需要强大的应用程序，我们知道我们需要拥有所有这些功能。因和数据随着时间的推移。”为我们采用了平台方法，这与其他人的根本不同之处在于，我们的东西都是作为一个平台构建的。事实上，我们始终超过50%的工程师从事平台工程工作，因此他们中有一半在开发应用程序，但另一半一直在我们的平台上工作。”
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