高管总结
电信服务提供商(TSPs)的市场格局1近年来，电信服务提供商(TSPs)的市场策略发生了显著转变。传统上，TSPs依靠其物理网络来凸显自身优势,但这种优势已经开始减弱。如今，他们面临着越来越拥挤的竞争环境，新竞争对手涌现，例如超大规模云服务提供商(包括AWS和Microsoft Azure)、高度专注的移动虚拟网络运营商(MVNOs)和光纤提供商，使得市场更加竞争激烈，尤其是在数字服务领域。这种变化发生在一个充满挑战的时期，高通胀、利率上升以及潜在的经济衰退——使得投资风险更大、成本更高。尽管2024年通胀有所下降，但许多国家，尤其是欧洲，仍在以不到1%的2024年GDP增长率复苏；预计2025年的增长率约为1.5%。TSPs现在必须重新评估其市场策略，并创新以适应这些不确定时期，保持对客户的吸引力。本报告由来自全球养老基金服务提供商的50位高管在协同进化过程中共同编制。我们利用了2024年上半年度对全球养老基金服务提供商C级高管进行的访谈中的关键洞察力，以及大量来自这些高管和亚瑟·D·利特尔(ADL)项目经历的实例。这些案例研究旨在通过探讨“核心”、“邻近核心”和“非核心”方面的机会：为操作者提供未来价值创造的总体画面进行分析。报告提侣一个三管齐下的方法——执行、提升和探索——分别用于提升运营卓越性、转型邻近核心业务和进入新市场。
为了确保他们的未来成功，TSPs必须在导航相关权衡的同时，识别和利用关键的战略推动因素。我们的发现突出了广泛的人工智能应用，这些应用提供了即时的好处，以及关于由人工智能驱动的长期商业模式改进的观察。推迟转型计划会使TSPs陷入竞争劣势。考虑到这一点，我们描绘了五个(+1)可能的TSP业务演变原型，强调了及时和战略适应的重要性。
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