2023私域趋势白皮书暨年度调研报告.pdf

即使在已经超过1000万家企业展开私域运营的今天(需要强调的是,这个数据是2022年初企业微信发布的上一年度数据,可能在2023年初时这一数据会变成1500万家乃至更多),参与调研的品牌商家中,仍然有32%没有选用任何一家SCRM系统。
还有7%坚持自研,自己开发。见实和其中一家自研的品牌CMO讨论时,对方表示,业界没有找到适合自己的系统和工具——在各类私域系统和工具已经很繁盛的当下,这个回答是不是有点不可思议?这恰恰是现状。
没有选用+坚持自研+“不满意,马上想换”的占比,超过五成。
企业选用的SCRM系统中,排名前十的团队吸引了55%的品牌,排名第一的SaaS团队一家就吸引了超过22.7%品牌。许多垂直领域SaaS团队,在调研中客户数只有个位数。垂类的市场空间,会被通用型SaaS团队大量挤压吗?
假如私域是无数企业线上化、数字化的起点,那么其他平台真的要加速了。调研中,70%企业将用户运营阵地放在腾讯。惊喜是小红书,排名第三。

本文来自知之小站

 

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