电信行业正急剧转型，2025年成为云与AI深度融合网络的关键转折年，掀起三重变革浪潮。
-AI跃迁。电信行业AI部署呈现爆发式增长。GSMAInteligence的数据显示，从2023年到2024年，生成式AI解决方案的商用部署激增4倍。AI应用的快速推进，既源于技术信任的提升，也因运营商对部署AI的紧迫压力。
-价值重构。在与全球运营商的深度合作中，我们洞察到一个显著转变：提升用户体验和开拓多元收入已成为电信高管的战略核心。网络不再只是成本负担，而是转型成为“创新引擎”。AI赋能下，从优化运维到催生新服务，其用例层出不穷。从GPU服务化到AI工厂，再到AI解决方案售卖，新兴AI业务模式正迅速落地并成为增长动力。
-投资回报。尽管通信服务提供商(CSP)素以审慎评估新技术著称，但AI部署似乎并未因投资回报率(ROI)问题受阻。即使收益尚未可知，电信行业高管已普遍达成共识：AI必须投，也值得投。
虽有诸多新变革，但电信行业始终面临着几个核心命题的拉锯。
关于“网络承载AI”抑或“AI赋能网络”的争论仍在持续。诚然，AI技术能够助力网络优化，提升其性能和运营效率；但同样确定的是，没有强大的网络基础架构，AI也难以真正落地。这种双重需求恰恰为运营商创造了历史性机遇：以精准投资为支点，既能撬动网络价值，又可尽享AI红利。
然前路绝非坦途。互联互通难题与安全隐忧仍居行业关注之首。AI用例日益丰富，其全局价值正逐步浮现。这一变革期，相关指导将帮助电信行业高管厘清方向、应对挑战。IBM商业价值研究院发布《重塑电信行业思维模式：通信服务提供商如何用云与AI赢得网络新优势》。本报告基于750位行业高管的调研数据与14位电信行业负责人的深度访谈，不仅提炼了前沿洞察，更提供了切实可行的行动指南，助力电信行业于关键时刻加速跃迁。这是一份行动号召，呼吁电信高管重塑思维模式，重构网络架构，把握云与AI融合所带来的非凡机遇。
通信服务提供商(CSP)利用混合多云架构部署模式，27%的负载已迁移至公有云。
然而，互通难题、供应商锁定风险和商业价值模糊，阻碍云原生网络的发展，而这恰恰是通信服务提供商未来转型的关键所在。
在AI应用方面，出于数据安全顾虑与技术迭代焦虑，多数通信服务提供商踌躇不前。
虽然60%的通信服务提供商已利用传统AI进行网络性能监控，但在其他用例中，AI的渗透率不足五成。生成式AI的网络部署更是凤毛麟角。
55%的网络高管表示，他们在过去12个月内曾遭遇网络安全攻击或漏洞事件。
但领军的云智应用者们已展现出显著优势，其安全事件发生率比同行低45%,并更早享受到云技术对网络安全的赋能红利。
颇具讽刺的是，网络变现被高管们公认为最大挑战，却始终徘徊在战略优先级末位。
5G和开放API日趋成熟，在云与AI的赋能下潜力无限，但若不能以云原生思维重构创新协作体系，变现困局或将持续无解。
破立之间：
电信行业的传承与革新
技术风暴正席卷而来，5G、IoT、云和AI正联手重塑通信的底层逻辑。IBM商业价值研究院(IBM IBV)的最新调研指出，电信网络高管正身处传统系统、新兴技术与安全挑战交织的复杂局面，在创新与风控之间小心权衡、步步为营。
我们对全球750位网络高管开展了调研，并对14位来自顶尖电信企业的首席技术官、战略负责人和领域专家进行了深度访谈，结果显示：通信服务提供商正全力推进网络现代化，以提供无缝性能、创新服务和卓越体验。未来三年，高管们预计在云实施方面的网络投资将增加近20%,传统AI将增加16%,生成式AI将增加近19%。
然而，这个素以“稳中求进”著称的行业正面临前所未有的挑战。英国沃达丰云战略与架构首席企业架构师Iain Wilkinson表示：“通信服务提供商如今面临两难：既要快速上线CNF(云原生网络功能)等新功能，又要确保核心网络服务稳定可靠。过去强调‘少变即稳’,而今天流行自动、低风险的持续更新，这两者之间存在明显的文化冲突。”
领先的通信服务提供商已率先破局。调研显示，他们将云与AI深度融入网络架构，在性能、安全、扩展性与运维成本等方面实现全面跃升。将云与AI作为战略核心，其运营利润率大幅领先同行。
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