引言
在当前国际贸易环境复杂多变的背景下，全球经济的波动性、贸易政策的不确定性以及地缘政治的复杂性均对贸易活动产生了显著影响。这些因素不仅加剧了全球市场的不稳定性，也为跨境电商行业带来了新的挑战。尽管如此，跨境电商凭借其数字化和灵活性的特点，不断为国际贸易注入新的增长动力，展现出强大的发展韧性。近年来，女性在跨境电商行业中的地位和作用日益凸显。随着行业对体力劳动依赖的减少，女性得以更广泛地参与到国际贸易中。数据显示，女性在跨境电商行业的参与度和影响力持续增强。然而，深入剖析跨境电商行业女性的现状，敦煌网集团发现她们在职业道路中始终面临着诸多棘手难题：性别偏见与资源分配不均等现象的普遍存在，构成了对女性从业者向上发展的严重阻碍。
社群经济的兴起为应对这些挑战提供了新的解决方案，其凭借独特的网络属性，为从业者们提供了资源共享与经验交流的平台。而女性社群的出现，更是在促进女性职业发展方面发挥了举足轻重的作用。基于此，敦煌网集团和香港大学经管学院联合打造的《社群经济赋能女性跨境出海可持续发展白皮书》,融合了当前跨境电商行业的前沿信息，结合了她山国际女性成长社群(以下简称她山社群)的真实数据，通过实证研究，探讨了社群赋能女性出海的可能性与可持续性。此外，通过聚焦真实的社群成员案例，总结了女性通过社群实现业绩增长与业务拓展的实现路径和宝贵经验，为更多女性能够平等地获取机会、参与竞争，寻找长足的发展动力和信心提供了对策建议。
展望未来，跨境电商仍然是带动全球贸易发展的重要驱动力。传统贸易壁垒的消解以及数字技术的深度应用，将持续弱化性别因素在职业发展中的影响，女性社群的蓬勃发展，也将为女性从业者构筑起坚实的后盾，为其提供源源不断的知识、资源与情感支持，帮助她们在激烈的市场竞争中站稳脚跟。通过探讨社群的连接机制，本报告希望营造一个更加开放、包容和平等的发展环境，使每一位女性从业者都能充分发挥自身潜力，参与到全球化的进程当中，并为全球贸易的繁荣和发展贡献力量。
一、跨境电商行业概览
1.跨境电商行业业绩提升的关键影响因素
随着电商渗透率的不断增长，跨境电商市场竞争愈发激烈，业绩增长的难度与挑战性也在不断增加。从用户群体的角度而言，业绩的来源主要分为新用户的加入以及老用户的复购。从成本而言，开发新用户和留住老客户的成本差距极大，开发新用户的成本可能是留住老客户成本的9倍甚至更高。因此，提升跨境电商行业业绩最具效率与性价比的策略是提升用户复购率。
通过一系列实证分析和专家论证，识别了影响用户复购的关键因素是产品和服务质量。
高质量的产品和服务质量能够增强用户对平台的信任感和满意度，从而促进复购行为。店铺的订单纠纷率越低、退货率越低、及时响应率越高，说明卖家的服务质量越高，买家复购的可能性越大。
当前，如何提高产品和服务质量，已成为跨境电商企业保持长期竞争力的关键。要提升这个指标，除了依赖于平台机制的更新与完善，更需要企业内部运营团队整体意识与组织运营能力的提升。与此同时，注意到，女性在出海创业当中更容易面临来自外部制度与内在束缚的阻力。这表明，在数字化智能化时代，女性可能需要更多的支持来克服这些挑战。
基于此，本报告将对敦煌网集团的社群经济实践进行研究，探讨社群赋能女性跨境出海的机制，以帮助女性更好地提升组织运营能力，实现业绩的增长。
2.跨境电商行业，女性经营者的经营现状
随着数字经济时代的到来，女性在劳动力市场中的体能劣势被显著弱化，越来越多的行业从体力依赖转向智力驱动，女性的价值空间得以拓展，在跨境电商领域，这一趋势尤为明显。跨境电商凭借其数字化特性为女性就业者提供了广阔的发展空间。数据表明，女性在跨境电商行业中正扮演着越来越重要的角色，成为推动行业发展的重要力量。
2.1女性经营者占比
近年来，随着对贸易领域女性经济赋权问题的关注度不断提高，贸易政策中的性别平等问题、性别偏见以及性别主流化议题逐渐成为国际市场下讨论的焦点。这种变化在全球范围内的多个市场都得到了体现。例如，非洲市场中，女性在跨境电商贸易当中，女性越来越成为行业高速增长的关键驱动因素。据联合国贸易与发展会议数据显示，女性在非洲跨境贸易中发挥了重要作用，尤其在非正式跨境贸易领域占据主导地位，占比约为70%-80%,充分凸显了女性在其中的核心角色。
当前，中国跨境电商行业女性从业者占比，尤其是从事运营岗的女性占比较高，但与之相伴随的是岗位和晋升渠道不平衡等问题仍然突出：
1.从业端：AMZ123《2023年跨境电商职场现状调研报告》揭示，2023年，尽管行业女性仅占比35.9%,但从行业岗位角度来看，运营岗女性比例高达85%。这可能与女性展现出的一些特质，如擅长用户洞察、沟通能力良好等有关，这些特质使其能够在运营工作中表现更加出色。2024年，敦煌网集团在中国跨境电商行业发展峰会中提到：跨境电商中，女性从业人员占比近70%。这反映出女性从业者正为跨境电商行业的发展注入新的活力。
2.管理端：根据《2023年跨境电商职场现状调研报告》调研显示，跨境电商管理层中女性仅占34.2%,而年薪30万以上的高阶岗位中，男性占比高达68%1²。反映出在跨境电商行业，女性的在管理层和高阶岗位当中的占比较低，在职业晋升等方面面临一定障碍，行业发展存在结构性失衡问题。
2.2女性经营者增长趋势
为了分析女性从业者在跨境电商就业市场中的机会，本报告参考了敦煌网提供的2013-2023年的女性卖家比例数据。敦煌网凭借其20年的行业经验，为跨境电商行业提供了一个长期且稳定的数据源，有助于识别增长趋势，并减少新兴公司数据不稳定可能带来的影响。虽然女性卖家的占比相比男性卖家相对较低，但女性卖家的比例呈现出稳步增长的趋势。
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