“首席技术官(CTO)是企业创新的驱动力。然而，他们的职责不仅仅是推动业务变革。我们正目睹一批新一代首席技术官的崛起，他们正在将创新理念深植于组织中。他们善于提出问题，并愿意采取独特的方式来解决问题。在这份白皮书中，我们将分享这种新思维背后的战略与方法，这些见解来源于那些始终坚持创新的领导者们。我们希望通过这些内容为您提供必备的关键工具，帮助您在未来10年中保持领先地位。当今的技术发展日新月异。尽管无法预测未来的变革，但拥有创新思维将使您为即将到来的竞争做好充分准备。”如今，每一位零售业首席技术官都面临着双重现实问题：一方面，他们要抓住前所未有的技术机遇；另一方面，他们要缓解宏观经济不稳定性带来的不利影响。
零售业首席技术官必须抓住新的创新机遇，优化企业的数字化战略，同时改善员工与客户体验。然而，由于以下一系列外部环境的挑战，这项任务变得艰巨：疫情的长期影响、供应链中断、全球冲突加剧能源危机、政治形势多变以及极端天气。据世界经济论坛统计，69%的首席经济学家预计地缘经济分化的步伐将加快。87%的首席经济学家预计，未来三年全球经济波动将加剧。
与其他业务领域相比，数字商务可能更快受到市场和竞争条件变化的影响。正如《Gartner五年展望》(GartnerFive Year Outlook)中所强调的：“与其他业务领域相比，数字商务可能更快受到市场和竞争条件变化的冲击。要应对这一挑战，整个企业必须转变思维方式，才能适应新的市场范式。数字商务领导者必须制定计划，捉升市场反应速度，以应对客户期望的快速变化和不断加速的技术发展。”
要应对不确定性，首席技术官需要适应环境变化，而这首先要将创新深度融入企业的流程、平台和思维模式中。在商务领域，首席技术官的思维长期受市场主导。以往公认的最佳做法通常由分析师或资金雄厚的企业来制定，其优先关注点在于可预测性、稳定性和低风险，而往往以牺牲速度、敏捷性和实际成果为代价。
如今，随着业务环境、经济环境和消费者需求的快速变化，传统的工作方式正在发生转变。富有创新精神的首席技术官正在以更加敏捷的战略来应对这一局面。
在Shopify,我们认识到，要在这一充满变数的环境中保持领先地位，就必须采用前瞻性的思维方法，其核心在于可扩展性。
“随着“一体化”平台和套件逐渐拆解为模块化组件，企业在采购和整合解决方案时将获得更大灵活性，从而更有效地应对业务挑战。”1
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