支付：拓展欧洲市场的策略关键
欧洲的电商市场正蓬勃发展，收入年均增长率(2025年至2029年的复合年均增长率)预计将达7.95%,到2029年，市场交易量预计将达9,613亿美元。跨境购物销售额超线上总销售额的四分之一，为寻求发展的企业带来重大机遇。企业在规划拓展欧洲市场时，通常会忽略支付问题。但实际上，支付却是获取客户、确保经营顺畅、提升盈利的关键。
我们最近与Statista合作开展的研究表明，与该地区丰富多彩的人文景观及经济形态一样，欧洲消费者喜欢使用各种各样的支付方式。在荷兰，企业如果不提供iDEAL支付服务，就无法开展业务；在法国，消费者最信任Cartes Bancaires支付方式；而在德国，消费者更喜欢Girocard支付方式而不是信用卡。先买后付(BNPL)也越来越受欢迎，追求支付灵活性的年轻消费者尤其爱用这种支付方式。了解消费者偏好有助企业赢得消费者信任，提升结账转化率。
在欧洲销售产品比想象中简单。在27个欧盟(EU)国家中，有20个国家的官方货币都为欧元(€),企业可使用同一种货币为产品轻松定价，将产品销往多个市场。提供本地货币定价，可有效减少购物车放弃率并提升客户信任度。
选择与适合的支付平台合作，企业可以像本土机构一样在欧洲开展业务。无需在欧洲设立主体即可开设全球企业账户，支持以多种本地支付方式收单，并按照您优先选择的货币进行结算。避免不必要的换汇费用，安全可靠且符合本地法规。
欧洲消费者需求
欧洲消费者越发喜欢网购，75%的法国消费者、83%的德国消费者、84%的荷兰消费者每至少网购一次。在这些国家/地区，半数以上的Z世代和千禧一代每月还会从国际商家处购物，以获得更优惠的价格、独家产品和国际大牌产品。消费者主要在亚马逊(Amazon)、Etsy和Bol.com等电商平台购物，但奢侈品买家越发喜欢从商家独立站直接购买。
本地支付方式对跨境销售至关重要
在跨境交易中，企业必须为欧洲消费者提供电子支付方式(包括Apple Pay和GooglePay,使用率高达60%)。虽然信用卡和借记卡仍然很受欢迎，但先买后付(BNPL)正在迅速发展。Z世代和千禧一代尤其爱用先买后付(BNPL)来分期支付大额商品。
如果企业已经在欧洲境内设立企业主体并开始销售，就需要针对特定市场提供支付方式。荷兰消费者喜欢使用iDEAL支付，而意大利消费者常用Satispay支付。在斯堪的纳维亚半岛使用银行转账和先买后付(BNPL)时，Trustly和Klarna支付工具必不可少。部分地区消费者则喜欢使用Paysafecard和Skrill支付，尤其是在预付线上交易款项时。为客户提供各种适合的支付方式，可营造顺畅的结账体验并提高转化率。
提供快捷熟悉的安全结账体验有助赢得消费者信任
93%的欧洲消费者希望看到以本地货币标明的价格，以享受熟悉的结账体验。91%的法国消费者、89%的德国消费者和83%的荷兰消费者认为，是否能够使用信用卡或电子支付方式等首选支付方式也很重要。特别是在荷兰，94%的消费者认为，是否提供ApplePay、Google Pay和iDeal等电子支付方式非常重要。
Z世代和千禧一代的年轻消费者则不愿在购物时等待太长时间。他们希望使用能够一键支付、自动填写详细信息并适合移动设备的服务。在客户支付时跳转到其他网站会导致购物放弃率上升，近一半的客户表示不喜欢这样的购物体验。
各地区市场中，超过85%的消费者认为，商家应该显示所采取的安全套接层(SSL)加密和支付卡行业数据安全标准(PCI DSS)合规等安全措施。
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