在全球大流行的刺激下，一个世纪以来社会从未经历过这样的事情，我们个人和职业生活的方方面面都发生了变化。 ，我们的日常体验看起来比2020年的黎明时有所不同。客户与品牌之间的关系并不能免于这种浪潮。无论是自己购买还是代表企业购买，客户似乎一夜之间都转向了数字第一生活方式 其影响远远超出了我们当前的危机。
这种新的动力（更不用说伴随的经济不确定性）给各个行业的企业带来了非凡的挑战，但同时也提供了一个重新思考和重置他们如何吸引客户并最终提供价值的机会。
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