B2B电子商务平台功能检查清单.pdf

选择合适B2B电子商务平台的十项检查清单

如果您下载了这份检查清单,说明您已经准备好要进军B2B电子商务领域了。接下来要做的就是准确了解您的电子商务平台应具备哪些功能才能成功运营在线批发业务。

这份B2B十项检查清单,可助您确保您的业务需求与平台能力相一致,并精简厂商评估流程。

1.个性化和自定义

个性化的购买体验不再只是加分项,这对B2B客户来说是必不可少的。为客户提供定制信息、本地化界面和渠道间的顺畅过渡已经成为关键的差异化优势。

好处是,擅长个性化的品牌将获得更高的平均订单金额和更深层的客户关系。您所选的平台应该让您能够:

口 为B2B客户创建自定义购买体验,包括客户专属产品目录和定价、付款期限以及付款方式

口 针对付款和配送实施自定义结账逻辑,例如根据客户群或订单大小计算运费口 根据每个客户设置单独的产品购买规则(最低限额、最高限额、增量)口 为国际客户提供本地化语言和货币

口 为客户提供查看订单历史记录和账户信息的权限

□ 自定义整个网站的品牌营销和设计

口 在公司资料页面上添加自定义字段,以此跟踪关键客户信息口 编辑和自定义商店模板及现成可用的电子邮件模板

口 使用页面模板来创建常见问题解答(FAQ)、隐私政策、使用条款、批发计划详细信息等页面

2.全天候自助购买

大多数客户更喜欢自助购买,这样他们可以随时随地下单并管理账户。时刻在线的服务不仅能让客户受益,还能让您的团队腾出时间专注于更具战略性的举措。

客户应该能够:

口 从您的网站浏览并订购产品到一个或多个公司地点(根据其公司设置和客户权限)

口 查看最新的库存信息

口 预先填充结账信息,包括客户的协议付款期限、付款方式和指定地址

□在线请求报价

口 安全储存信用卡信息,留待日后付款时直接使用

□管理自己的账户信息(根据权限级别)

口 轻松进行再订购

口 获取一个或多个公司地点(根据其公司设置和客户权限)的详细订单跟踪和订单历史记录口 使用多属性网格视图(视产品而定)或快速订单列表批量下单口 在付款到期或逾期时支付订单口 基于综合产品属性进行高级产品搜索和筛选

我们B2B客户的自助体验棒极了。得益于自助服务,客户能够根据需求多次订购和再订购,无需我们内部团队的协助。这有利于我们扩展业务规模。我们的许多直接竞争对手都没有这样做。

本文来自知之小站

 

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