组织真正内化数据化决策的关键.pdf

时至今日,各行业的企业们比过去更颜繁的使用数据分析辅助决策,在追求更明智的决策的同时,减少企业创新可能带来的不确定性。稳健的数据分析方法俨然成为组织保持竞争力的方法,然而,拥有数据分析能力不等同能“成功地”将其利用——换句话说,能真正通过分析提升业务价值才是关键。

根据哈佛商业评论分析服务机构的调查,各行业的高管中仅有18%表示其企业成功通过数据分析,获得足够的投资回报。报告更进一步探讨能在分析领域中表现优异的公司为何如此,及他们在分析上的“最佳实践”为何。

报告亦揭示企业欲真正落实数据分析时遭遇的困境,包括:

一、难以与团队沟通分析结果并整合到决策中。企业常遇到的困难之一为,公司内部未建立标准化的数据分析流程,导致业务价值无法因此提升。若分析结果无法纳入决策流程,便无法传达给能真正影响策略的业务关系人,标准化的目的即是有效地将分析结果传递给策略制定者,流程中利用了工具与平台,产生以“实际业务为导向”的分析结果。

二、人员缺乏技能,无法将分析结果套用于业务中,进行解读与应用。在数据分析领域中,各企业可能不乏相关技术,但此仅限于技术人员,在核心业务端能否如此却不能保证。若核心业务端人员缺乏解读分析结果的技能,将无法在重要的业务决策中应用分析得出的见解。许多能有效利用数据分析的企业采用了易用性高的分析工具,这类型的工具简易到不需统计学博士等级的分析技能即可操作。

析?

三、不同部门分析各自独立,产生相互矛盾的结果。挑战也发生于各部门单独执行分析时。当企业缺乏标准化的分析流程,不同的团队将使用不同的方法来回答其业务问题,不统一的分析方法会产生相互矛盾的结果,使得决策者难以理解哪个答案是“正确的”,这限制他们采取行动的能力。

四、时间落差。若“分析”与“产生见解”这两大环节无法赶上产生决策的速度,实际核心业务端便不会采纳分析所得出的结果。因此,若能使数据访问更为容易,洞悉数据、分析数据更为快速,便能消弭这类的时间落差。战略上,组织必须将数据分析、关键业务问题、企业优先事项三者结合,确保公司能应用其分析能力并发挥最大影响。

在与全球各行业客户合作的同时,万事达卡看见在决策制定上,以业务为中心且易于理解的分析结果扮演了重要角色。万事达卡拥有实时、匿名化、聚合的交易数据,辅以完善的分析能力,使企业能够及时利用具行动价值的分析见解布局。而对于企业而言,“平台”的采用越趋普遍,企业能利用可靠且简单易用的平台提升获得见解的速度,这不仅帮助企业取得正确的答案,更能在理想的时间内发现见解,将其传达给正确的业务关系人、有效发挥影响。

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