普华永道:2019年金融业人才趋势 – 数字战略 人才先行(附PDF全文)

技能挑战迫在眉睫

十年前,认为人才短缺会威胁到增长前景的金融业CEO仅占调查受访者的50%。然而,2019年发布的普华永道第22期年度全球CEO调研显示,该比例已上升至76%。可见缺乏关键技能的人才,影响了金融机构的方方面面,包括人员配置、创新到客户体验等(见图1)。

至今为止,金融机构为应对挑战而实施的人才战略大同小异,即内部培养与“挖角”竞争对手相结合。然而,除了少数高瞻远瞩的机构之外,大部分都并未尝试另辟蹊径(例如尝试吸引其他行业的新鲜血液或改变人才队伍结构,见图2)。

传统的人才战略还靠得住吗?薪酬曾经是吸引人才的一项重要因素,但随着金融机构自身利润的减少,仅靠高薪来体现员工价值已难以为继。人才供给(增长缓慢的成熟市场中的供给较充沛)与人才需求(快速扩张的亚洲和中东市场的需求较大)之间的不匹配,进一步加剧了问题的严重性。金融危机已经过去十余年,金融机构仍未能重塑行业认同感。银行拥有看似强大的、激动人心的价值主张:帮助企业客户发展,让零售客户实现梦想(例如拥有自己的家),但过去十年来竭尽全力重塑形象的努力却收效甚微:它们不仅被外部忽视,在内部也难以凝聚共识。

 

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2019年金融业人才趋势 – 数字战略 人才先行.pdf

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