2020-2022中国零售品牌数字增长力调查报告.pdf

2020年-2022年期间，新冠疫情带来的客流中断、关门停业、销售触底等冲击使实体零售业的发展面临巨大的挑战，也加速了零售行业的数字化转型。经过三年的发展，零售企业正在从零售数字化1.0阶段的前端建设，走向聚焦中后端数字化业务经营管理全面提效的2.0阶段。

疫情期间，线下消费遇阻，线上消费快速增长，同时5G、大数据、Al等新技术在零售业的应用加速落地，零售企业对数字化的认知进一步提升，在用户运营、营销渠道、生产经营、市场拓展等方面提升了数字化能力，如构建私域提升用户精细化运营能力，通过直播、私域营销等手段丰富营销渠道，运用数字化工具让生产经营提质增效等。

进入2023年，消费市场率先复苏，数字化持续为经济回暖提供动能。经过数年的摸索，数字化已经成为目前零售企业转型升级的必然选择。面对经济复苏的机遇和挑战，零售企业应更加积极地探索Al、大数据等新技术在提升供应链、商品力、组织力、用户运营、构建增量场景等核心能力方面的应用，为实现自身的战略发展和业务目标打造适配的数字化底层基建，从数据与技术基础、组织、业务模式等层面彻底“更新换代”,加速向3.0数智化阶段迈进。

本报告中的“数字增长力”是指数字技术和数字基础设施的发展与完善为零售企业带来的增长动力。零售企业在外部环境急速变化的疫情期间，借助数字化增长势能，重新协调人、货、场的战略与运营，携手优秀的第三方生态伙伴，构筑全渠道运营能力。本报告旨在帮助零售企业了解2020-2022年之间零售行业的数字化变革；通过对零售企业数字化布局的洞察分析，总结未来零售行业数字化的发展趋势，助力零售企业数字化进程提速。

|报告说明

2023年2-3月，微盟研究院对全国近2000家零售企业在2020-2022年间数字增长力情况进行调研，涵盖了综合电商、商超便利、服饰鞋履、家居家装、3C家电、美妆护肤等多个行业，敷尔佳、美标、蒙牛、红豆居家、柒牌等诸多知名集团型品牌参与调研。

报告共分为：2020-2022年期间零售企业数字增长力的发展背景、发展现状、洞察思考、案例分析及未来趋势五个部分。本报告所涉及数据主要来自于微盟研究院调研、微盟自有数据以及相关行业报告和公开资料。其中调研是指微盟研究院对全国范围零售企业进行的问卷调查，数据结果受样本影响，报告数据仅供参考。