自1995年亚马逊开启客户评论这一功能，营销便与这种冒险的零售赌博分不开了。如今，传统的、非传统的评论渠道依旧活跃，把产品评论交给消费者手中，让他们分享品牌体验，这对品牌的影响至关重要。
绝大多数情况下，消费者不仅将评论视为对消费体验的即时反馈，更将其看作是和品牌的一次对话，而且还这种对话是渴望得到回应的双向对话。
客户的评论、与品牌的互动，已经成为帮助他人做出消费选择的催化因素。所以，所有品牌方、营销人员，应该更加重视评论数据，接受、分析之后，做到更好地了解与感知消费者的需求和憧憬的未来。这对于我们建立品牌忠诚度、内容策划是一个很好的机会，并且是能够做出差异化的地方。
我们一定要推动在线评论的信任、参与行为，建立起更持久的品牌和行业的增长。
自1995年亚马逊开启客户评论这一功能，营销便与这种冒险的零售赌博分不开了。如今，传统的、非传统的评论渠道依旧活跃，把产品评论交给消费者手中，让他们分享品牌体验，这对品牌的影响至关重要。
绝大多数情况下，消费者不仅将评论视为对消费体验的即时反馈，更将其看作是和品牌的一次对话，而且还这种对话是渴望得到回应的双向对话。
客户的评论、与品牌的互动，已经成为帮助他人做出消费选择的催化因素。所以，所有品牌方、营销人员，应该更加重视评论数据，接受、分析之后，做到更好地了解与感知消费者的需求和憧憬的未来。这对于我们建立品牌忠诚度、内容策划是一个很好的机会，并且是能够做出差异化的地方。
我们一定要推动在线评论的信任、参与行为，建立起更持久的品牌和行业的增长。
在线评论，给到了品牌方和消费者对话互动的机会。在这种情况下，基本上所有的客户都期待着他们的声音被重视以及回应。正是这种渴望着被倾听、被回复的关系，品牌才有了收获喜爱点赞、建立客户忠诚度的可能。
双向对话，能够让消费者成为你的支持者，从而产生更多的复购、更牢固的捆绑关系。
人们发布、查看评论的平台渠道排名：亚马逊(76.63%)、谷歌
(62.24%)、社媒(51.13%)、公司网站(46.6%)、在线评论网站
(45.87%)。
超过50%的人认为在过去一个月内发布的评论才有可信力，不到6%的人认为及时的评论不那么重要。
评论越详细，包含定价、功能、细节描述、规格等细节信息，才被认为是
有价值的(67.28%)。那些被品牌方回复了、反馈了或解决了的评论同样
是有价值的(60.19%)。
评论当然是越多越好。超过60%的消费者表示，只有一个产品在过去两个月内得到了6-10条的评论数量，才能让他们产生绝对的信任并对决策产生影响。奖励评论的模式会收获更多参与，人们会因为得到折扣码、抽奖赠送资格去发表评论(44.13%)。
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