如今，银行正面临来自多方面的重大挑战。低利率甚至 负利率持续增加利润压力并且阻碍收入增长。新型银行 和金融科技公司导致竞争加剧，不断蚕食传统银行业 务，持续带来变革威胁。与此同时，随着新进和现有数 字化创新者重新定义服务提供和交付方式，客户偏好和 期望也在不断变化和提升。
在这充满挑战的环境中，成本管理仍是全球银行业的当 务之急，但是行业普遍想法似乎正从“节约促增长”转 向“节约促转型”。多数银行仍对收入增长抱有积极预 期，并且许多银行正在试图通过降低成本，以便为其投 资计划提供更多资金。然而，在当今日趋数字化的世界 中，越来越多的银行也意识到，应针对关键数字化创新 领域（例如机器人流程自动化、认知技术、商业智能以 及基于云技术的企业资源规划系统）进行基础设施投资 以推动业务和能力转型。
这些数字化技术和创新可以显著提高银行的竞争力、业 绩表现和运营效率并且节约更多成本，亦可促使银行做 好准备应对未来经济衰退和数字化变革等不利局面。
随着数字化创新成为成本降低和业务转型的关键推动 力，我们欣然发布德勤最新全球成本调研结果。本次调 研访问了全球逾1,200位直接参与成本管理的企业高管和 商业领袖，其中包括188位来自大型银行的受访者。
本报告主要针对成本管理实务与发展趋势如何塑造银行 业和全球业务的未来提出最新观点，并且详细介绍最新 数字化技术和成本管理战略如何在被数字化变革重新定 义的世界中助力银行业转型。
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