不信任在全国蔓延，在涉及主要机构和权力集中时，这种影响尤其明显。
如今，不到四分之一的美国人对邻居或食品包装上的标签有很多信任，而不到十分之一的人对新闻媒体或美国政府持相同的看法。 只有4％的人对华尔街或好莱坞非常信任。
但是，对于希望与客户建立和维持关系的品牌来说，有一线希望。
尽管近年来发生了许多备受瞩目的公司丑闻，但大多数主要品牌仍保持了消费者的高度信任。 除军事机构外，包括Google和Amazon在内的顶级品牌比任何一家大型机构更受信赖。
但是，尽管如今品牌信任度相对较高，但未来品牌面临代际挑战。 年轻的消费者通常对美国公司持怀疑态度，对品牌的道德标准更高。
在新的十年开始之际，Morning Consult的“最受信赖的品牌-消费者信任度”报告首次审视了当今的社会力量如何塑造信任的新时代。 基于对数千名消费者的采访，该报告提供了有关公司如何赢得并加深与客户的信任的可行情报。
在美国，不信任的程度很高：对于机构和主要权力集中而言，不信任感特别高。
但是消费者倾向于信任大多数主要品牌：从100个主要品牌来看，平均信任度为59％，不信任度仅为13％。
USPS，亚马逊和Google是最受信任的品牌：Google是Z世代和千禧一代中表现最好的品牌； USPS是Gen X和Boomers的第一名。
可靠性是品牌信任的主要驱动力：69％的人说，品牌在考虑信任时始终如一地兑现承诺是非常重要的。
Z世代和千禧一代对品牌的要求更高：年轻的美国人通常对品牌持怀疑态度，并且更加注重道德问题。
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