企业科技能力的建设根植于宏观技术与社会土壤之中，因此，对宏观趋势的精准识别和深入理解是企业把握机遇、应对挑战、实现科技能力全面升级的重要前提.
科技发展:三大主题深化逃代，效率韧性双重提升
技术将围绕“以人为本”、“数据驱动”、“韧性交付”三大主题进一步发展迭代。同时，数字化大潮已近中场，企业纷纷通过加速科技能力自主化，实现效率与韧性的双重提升.
“以人为本”，促进深度交互、移动化多维化体验:增强现实、语义识别、5G等技术的发展将大幅拉升消费体验的标准。企业纷纷打造多渠道面客触点并重定义用户旅程，移动化、交互式、沉浸式消费体验成为常态.
“数据驱动”，赋能数据应用、隐私计算保障安金:多维数据智能分析成果将整合为组装智能应用。同时，随着数据安全理念在全球不断深化，以隐私计算为基础的数据安全服务将加速释放价值.
“韧性交付”，强调敏捷高效，混合云管理常态化:云原生、低代码、分布式云计算的技术应用将更敏捷地应对业务变化、缩短产品迭代周期，提升企业韧性交付能力，混合云模式既考虑前端弹性服务，又兼顾后端安全高并发服务优势，逐步成为企业常态选择，
2020年9月，中国国家主席习近平在联合国大会上宜布中国“碳达峰”与“碳中和”双碳目标，在“双碳目标”之下，企业除加速产业数字化转型外，也将推动相关数字基础设施搭建，以支撑碳排放数据的可测量、可衡量、可追溯，最终从IT脱碳、运营脱碳、服务脱碳三大层面着手，借助八项科技抓手实现自身的绿色转型升级、助力碳中和目标达成(参阅图1).
组织人才:高新跨界人才紧俏,协作效率亟特提升
数据科学家与企业架构师等高新人才、产品经理及转型项目经理等跨界人才存在分布不均、融合留存难的问题。同时，科技部门的自身运作及与业务部门的运营协作均需以”创造业务价值”为导向优化提升.
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