作为人工智能领域的主要应用之一，机器人是我国深入实施制造强国战略和建设数字中国的重点发展行业。早在2016年，我国就在《中国制造2025》中提出将“高档数控机床和机器人”作为大力推动的重点领域之一，机器人产业的发展要“围绕汽车、机械、电子、危险品制造、国防军工、化工、轻工等工业机器人应用以及医疗健康、家庭服务、教育娱乐等服务机器人应用的需求，积极研发新产品，促进机器人标准化、模块化发展，扩大市场应用。
近些年来，中国机器人市场需求增长迅速，尤其是工业机器人。2014年，我国已经成为全球最大的工业机器人市场。服务机器人的发展略落后于工业机器人，一方面是由于需求不足难以使供给方取得规模效益，另一方面也是因为我国在此领域研发起步较晚。而随着我国经济的发展、科技的进步和人民对品质生活追求的提高，家用服务机器人如雨后春笋般迅速发展落地，出现在各个家庭中。
同样以“服务”为主的商用服务机器人却没有大规模商业化。究其原因，主要是其一目前商用服务机器人的成本居高不下难以实现人工替代价值,其二技术障碍导致其效率低下。但2020年由于疫情的爆发催生了无接触式服务的需求，商用服务机器人包括清洁消毒机器人、配送机器人再次走到公众的聚光灯下。
目前，行业中专门对商用服务机器人领域的研究较为稀缺，因此亿欧智库本次发布的《2021中国商用服务机器人市场研究报告》将聚焦市场研究,重点从行业概况、细分赛道、主要玩家、应用场景、替代价值、未来发展多个方面来展现目前商用服务机器人应用落地情况，希望能为广大从业者和各方关注人士提供有益的帮助。
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