麦肯锡:2019中国数字消费者趋势(附PDF)

短短二十年间,中国已崛起成为全球电商行业首屈一指的领军者,其成就令全世界瞩目。今年,中国网上零售交易额预计达到1.5万亿美元,占中国市场零售总额的1/4,不仅位列世界首位,并有望超越其后全球十大市场的网上零售交短短二十年间,中国已崛起成为全球电商行业首屈一指的领军者,其成就令全世界瞩目。

今年,中国网上零售交易额预计达到1.5万亿美元,占中国市场零售总额的1/4,不仅位列世界首位,并有望超越其后全球十大市场的网上零售交然而,电商时代的红利所剩无几。网上零售交易额增速放缓,复合年增长率从十年前的40%~50%跌至近几年的25%(见图2)。电商平台日趋饱和,竞争加剧,获客和留客成本持续攀高。以天猫商城母婴渠道投放广告的千人成本1为例,2017年以来,其平均涨幅高达60%。

同时,中国数字消费者日益成熟,面向消费者的企业将不得不应对越来越多元的需求。各大品牌商若想抓住后电商时代的增长机遇,面临以下领域的诸多问题。

全渠道购物:拨开迷雾,我们需要思考,全渠道零售服务不过只是噱头,还是已经真的全面铺开?开展哪些举措,才能获得良好回报?

社交电商:鉴于社交媒体在中国被广泛使用并于电商融合,一些品牌商已开始尝试利用社交热点变现流量。该如何顺势而为?又该如何与消费者建立直接触点,并收集更精准详细、更有价值的消费者数据?

低线城市:大部分国际品牌及零售商- -度将关注重点放在一二线城市的消费者上。如今,来自低线城市的线上市场占比已占半壁江山,该如何有效触达、吸引、转化和经营这些消费者?

 

报告下载:

McKinsey_2019中国数字消费者趋势

 

 

本文来自知之小站

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