哈佛商业评论&有赞新零售-2021年度私域经营洞察报告.pdf

一 直以来都有一种说法,认为所有行业都值得 用数字化的方式重做一次。这是至少近20年 中,商业世界对数字化力量的期待与基本判 断。而作为商业经济晴雨表与风向标的零售业态,其变 革与更替,在数字化力量的推波助澜下,速度和频率更 是远远超过其他领域。
近年来,《哈佛商业评论》(中文版)在向中国读者 引入和推介国际前沿的数字化研究成果和最新观点的同 时,也密切关注中国商业世界数字化的实践并躬身入局, 联合多方专业力量深入企业调研,以期洞察中国商业世 界对数字化的独特理解与经验。
在关注了新零售、智慧零售之后,我们的关注点放 到了这两年刚兴起的私域新零售上,对这种呈现出“分 布式”力量结构的零售组织形态,我们希望通过深入、 深度的调研,试图找到一些能启发未来的东西,这就是 组织本次私域新零售研究报告的初衷。
本报告由《哈佛商业评论》(中文版)联合有赞新 零售研究院共同撰写,团队深入温州、杭州、北京、上 海以及武汉等多个地方开展调研工作,并结合了有赞在 新零售和私域的实践探索及海量行业数据。报告涉及从 零售端、渠道商和厂商品牌线上和线下的多个环节,涵 盖了酒水快消品、鞋服、百货公司、家电及消费电子产 品、化妆品、烘焙业、连锁店和潮牌等众多领域。
2020 年被称为“私域新零售元年”,2021 年,私 域经营已然成为一波新浪潮,形成了一股新势力。2022 年已经到来,我们期待它能引起更广泛的重视,也期待 它能成为不确定性环境下企业“反脆弱”经营的利器, 能为企业、为行业、为社会带来更多的价值创造。

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