新冠疫情下的消费观察和营销趋势研究.pdf

消费环境:中国消费者信心总体维持高位,就业形势受到挑战
中国消费者信心指数较全球其他国家位于高位,但从疫情开始持续走低。中国消费者普遍认为2022年就业形式严峻,但对于家庭收入的预期保持信心。

由于疫情造成的收入减少,同时大量的消费场所无法营业,造成社会消费品零售总额在3、4月出现断崖式下跌。

移动端:在线视频最杀时间,生活服务类快速增长,在线生活迎来爆发疫情期间线下娱乐受阻,移动视频成为主流消遣方式,用户使用时长超过社交平台。

同时,疫情催化了移动端生活服务的推广渗透,如医疗咨询、药品到家、生鲜电商等便捷功能正在逐渐培养用户习惯。

2020年新冠疫情初次爆发至今已过去2年,消费者见证了疫情从突发向常态化的转变过程,也逐渐开始接受不定期的居家管控正成为生活的主要模式。上海封控的这段时间,在社交媒体上,我们观察到关于居家生活,尤其是围绕工作和学习、囤菜与烹饪、家庭与陪伴的相关话题讨论明显增加。可以看出,尽管生活的方方面面被严格限制,但人们仍努力掌控生活的节奏,维持正常的生活水平和质量。

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