销售易:CRM国产化替代选型指南(2022).pdf

国产化的本质不仅是替代,更是创新、更是超越

核心的IT系统要不要国产化?回到一两年前,业界还没形成共识,很多人对此还有犹豫。但随着这两年中美贸易战与科技战的演进,尤其俄乌战争的爆发,这种状况有了彻底改变:数智化的核心系统要实现国产化已成为各行各业的基本共识。国产化替代在未来5~10年内是政府部门与央国企信息化、数智化建设的一项重点工作。

对国内的数智化厂商而言,这既是巨大的市场机遇,也是巨大的挑战。一方面,由于需要替代的系统往往涉及到IT底层架构、业务应用等各个方面,其过程比较复杂,风险也非常大,很多央企相关领导对此没有系统性的认知,对替代工作有一定的“畏惧”和“不作为”心理。另一方面,国产化替代过程会遇到的四大难题需要解决:1)技术难题:替换的安全性,稳定性和时效性与风险并存;2)管理难题:CIO本身的话语权在决策过程中缺乏影响力;3)业务难题:繁杂的业务体系和形态在替换中存在众多的阻碍;4)投资难题:替代需要有较大投入,难以达到成本控制和战略投入的平衡。

这就需要替代的国内数智化厂商有足够认知、足够实力,否则替代会面临失败。更重要的是,无论是国内数智化厂商,还是行业用户本身,都应该认识到,国产化的本质不仅仅是替代,也不仅仅挣脱“卡脖子”,而是根据数智时代的新需求,提供了比国外品牌更有创新性的产品和解决方案。当今和未来的中国,拥有世界上最为丰富、最为复杂的数智化应用场景,必然会孕育出世界上最为先进的数智化产品和解决方案。国产化将会促使一大批数智化的中国技术、中国产品领先全球。

CRM是当前国产化的一个重要应用领域,当前有替代实力的厂商较少。这需要行业用户在选择替代厂商时要更加慎重,也需要国内的CRM厂商在实施替代方案要更有生态思路。有时单靠自身难以全面完成,可以联合其他厂商,组成联盟和生态,共同打造可替代的、创新性的产品和解决方案。

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