零售行业的数智化已经成为一场新浪潮。通过数字化技术优化企业的运营效率、消费者触达、组织架构、成本结 构等已经成为零售企业当下布局的重点。
当今，互联网进入下半场，业界产生两个主要变化。
第一个变化是由中心化变成碎片化，这一变化已经非常明显，当前所有的技术，都在往分布式，往碎片化的方向演 进。IOT、区块链等新兴技术都在使整个商业世界向分布式、往碎片化方面发展。数字化技术正在从批量经济向单 元经济转变。单元经济的崛起是当前的主要趋势。在单元经济中，关注的是每一个体，而不是关注一群人； 关注 每个SKU，而不是关注一批货物；关注的是个体的健康，而不是群体健康。零售行业中，从去中心化开放式货架， 发展到当前的内容电商、视频电商、直播电商等，碎片化趋势明显。碎片化的优势是让用户更快地发现品牌信息， 但也会缩短品牌周期，品牌迭代加快。
第二个变化是科技对商业变革的影响力增强。科技对商业的促进和改变，包括四个方面：一是深度的数据，二是深 度的连接，三是深度的学习，四是深度的目的。以往技术对商业的改变从来没有像数字技术对商业改变这么强烈。
过去能够通过批量生产和同质化产品满足大多数人的需求，而今天所有的行业都在被重构，生产要素机械化价值 创造，创造出精准医疗、精准农业、精准教育新模式。为了适应变化，在2017年京东提出“无界零售”，这一概念的 提出影响深远，构建了零售加零售基础设施的战略组合。
当前京东一方面重心在做零售，同时也在搭建一套稳固崭新的数智化基础设施，并用数智化基础设施连接和赋能 零售业去无限的创新。2020年京东健康的上市、2021年5月京东物流上市，都遵循一体化开放逻辑。零售行业的 战略重点由强调交易效率转向强调产业效率，京东不仅关注零售业，还扩展到物流行业、京东科技等各种业务。京 东DNA是产业DNA，要用产业的思维重构这些垂直行业的价值链。
面对变化，京东的使命升级为：“技术为本，致力于更高效和可持续的世界”。“技术为本”是京东的绝对核心，覆 盖价值链全链条；“更高效”意味着京东作为长期主义的践行者要不断提升垂直行业的“成本、效率、体验”；“可 持续”的目标是实现更好的商业社会环境。
京东科技是京东集团的技术底座，有广泛且扎实的智慧零售实践，承载着京东多年多元商业场景数字化能力，能 够为零售企业提供云技术服务、电商、物流等在内的系统化解决方案。作为战略性投入的重要行业，京东科技正在 将技术注入零售，在场景中生产价值，拓展快速落地、规模复制、系统化联动的数智化解决方案。
借助京东在零售行业长期深耕，京东科技发挥最懂行业的优势，为零售企业量身定制了一站式全链路数智化转型 “五化全景图”，包括用户数字化、运营与渠道数字化、供应链数字化、产品与生产数字化、基础设施数字化，深入 快消、3C电子、商超购物中心、服饰等多个行业。
借此报告，京东科技为零售企业的数字化智能化转型带来新的思考与可实践的方法，并欢迎更多优质合作伙伴共 建零售数智化生态，共同打造零售行业的全链路数智化解决方案，共创品牌增长新引擎。
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