为什么是“神灯”?
在《一千零一夜》的故事里，神灯不会判断愿望的对错——谁擦亮了它，谁就掌握了改写命运的机会。
2026年的AI,恰如这盏灯：技术本身没有立场，但使用技术的人，决定了它将带来惊喜还是困扰。
这一年，C端用户一边享受AI带来的旅行灵感，一边警惕被商业利益操控的推荐；B端企业一边渴望用Al降本增效，一边困惑于“技术价值”与“商业价值”之间的转化鸿沟。
这份报告，正是对这一时期旅游行业AI应用状态的全面记录与洞察。
报告的结构与阅读指引
报告分为四个章节：
■第一章“回响：站在技术变革的坐标上”
从四十年的技术变革史切入，回答“技术究竟如何改变旅行”这一根本问题。我们梳理了信息化、移动化、智能化、生成式AI四个时代的核心矛盾与产业效应。
■第二章“许愿者：C端用户的AI使用图谱”
聚焦消费者。我们从休闲旅行与商务旅行2个场景切入分开论述，分别揭示用户对Al的认知、使用、体验与期待。休闲旅行者追求“灵感”与“个性”,商务旅行者追求“效率”与“合规”。
■第三章“提灯者：B端企业的AI应用实践”
聚焦旅游产业链上的企业。我们将B端企业分为“对外赋能”与“对内提效”两个维度，揭示它们如何一面用AI重构内部运营，一面将AI能力产品化、赋能行业生态。中旅国际“目的地AI伴游”文旅智能体应用的实践，成为本章的标杆案例。
■第四章“神灯在手，前路何往”
是报告的结语。我们回应用户侧与供给侧的同步演化，直面行业关切的诸多问题，并从理论视角展望未来路径。
执行摘要
核心判断一：
消费者已跨越“尝鲜期”但信任鸿沟阻断交易闭环
消费者对专门用于旅游的A1软件或应用的认知普及率超过90%,使用渗透率接近80%,其中22.5%的消费者已成为经常使用者——这些数字说明AI旅游工具已从“极客的玩具”转变为“大众的实用工具”。
然而，用户愿意让Al帮他们“发现”,却不愿让Al替他们“决定”。66.2%的用户在获得AI推荐的内容后仍需回到传统APP二次核实，15.2%的用户高度信任并直接购买——这一比例与选择“半信半疑”的15.4%几乎持平，意味着信任的临界点已经临近，但尚未跨越。
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