2022年度中国二手电商消费投诉数据与典型案例报告.pdf

在循环经济倡导下,二手电商赛道逐渐火热,在2022年,转转宣布转型为循环经济公司,闲鱼要求卖家支持7天无理由退货,红布林获1亿美元C轮融资,抖音上线二手好物频道等。

不过,随着用户需求的多样化,二手电商平台中商品的售后、卖家的服务质量以及交易效率等局限性愈加明显,况且其供应链与货源管理很难统一,交易双方极易产生纠纷。毕竟二手商品不是”标品”,用户权益难以得到保障。

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