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报告摘要

当今关于人工智能的预测和情绪调查从不缺乏。每周都有新的预测和争论：AI 是否有用、哪些工作将消失、哪些行业将转型、哪些公司将占据主导地位。但当我们与那些真正在组织内部部署AI的高管交谈时，我们听到的却是另一类问题。不是五年后会怎样，而是当下正在发生什么——是实际操作中的现实，而非抽象的理论框架。

本报告源于一个简单的信念：关于AI应用最有价值的洞察，不在假设或预测之中，而在那些已经走过这条路的人的实践模式之中。我们着手构建一些实证性的研究：记录真正带来商业价值的实际用例；描绘那些不仅在试验AI、而是已经成功大规模部署AI的组织所采用的实践方式。我们追求深度——要理解新闻稿不会披露的陷阱、区分成功试点与失败试点的细微差别，以及任何供应商白皮书都不会告诉你的组织现实。

在5个月内、跨越51个企业案例，我们看到了以周计算完成的转型，也看到了耗时数年的转型。相同的技术、相同的用例、截然不同的结果。差异从来不在AI 模型，而始终在于组织本身——其准备程度、其流程、其领导力，以及其改变与失败的意愿。