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消费者偏好促使促销策略务实化，电商平台简化活动规则
在规则简化方面，京东、天猫、抖音等主流平台全面取消“跨店满减叠加多品类券”的复杂玩法，推行“直降到底”“价保双十一”政策，京东甚至推出“买贵10倍赔”服务，覆盖超50家知名品牌，消费者无需计算，直接就能买到低价正品。
购物平台AI应用满意度提升，电商购物向智能化转型
36.5%年轻人对AI服务“很满意”,32.6%认为“较满意”;智能客服、个性化推荐、数字人主播等体验覆盖近七成用户，Al交互不再“机械”。平台借大模型实时解析需求，实现“秒回、秒推、秒达”,复购率提升超20%。智能化正重构人货场，让“逛”与“买”无缝融合，成为电商新基建。
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