腾讯-中小企业数字化转型路径报告(2022).pdf

中小企业是国民经济的“毛细血管”,贡献了60%的GDP,解决了80%以上的城镇就业。既是经济发展的活力源泉,又是民生就业的坚强后盾。
数据是新型的生产要素,数字化的连接和度量,不仅可以优化生产流程,降本增效;更可以发现市场、产业的新机遇,激活未来发展。
过去,大家常常有一个误区:觉得数字化是大企业的事,中小企业规模小,用不着。比起大企业的“汪洋大海”,中小企业的确体量比较小,就像一座座“湖泊”,但中小企业业务聚焦,一旦投入数字化,更容易激起发展的大浪。同时,管理和决策更灵活,拥抱数字化也更加容易。
近两年,全球经济下行、新冠疫情冲击,数字化既是中小企业穿越周期的“安全绳”,更是企业发展的“生命线”——借助产业互联网工具,中小企业能够快速连接市场,打通供应链,实现降本增效;优化组织,弹性应对变化,及时捕捉机遇。
目前,腾讯已经自主研发了400多款企业应用,涵盖了30多个行业,其中大部分可以为中小企业快速应用,助力降本增效。
首先,快速连接市场,挖掘潜在需求。
疫情期间,商家与顾客的线下连接隔断。百果园利用微信、小程序等数字化工具,开展社群运营,直达用户,保证疫情期间的销售。同时,还通过对用户购买喜好、频次等数据的深入分析,及时调整门店选品,提升门店运营效率,会员整体复购率达到了49%。
其次,优化产销流程,提升运营效率。
大家熟悉的腾讯会议、企业微信等“开箱即用”的数字化应用,现在成了很多中小企业的标配,帮助企业实现流程优化,供应链打通,提升运营效率。服装供应链企业“杉树科技”,利用企业微信实现找货、下单、销售、客服等系列功能,将选货、订货的周期,从7天缩短到2天,大大提升效率。
再次,助力敏捷创新,缩短研发周期。
很多中小企业是小而美的“精品店”。独特、精深的产品能力,是它们长久发展的“法宝”。数字化工具的打磨,可以帮助产品精益求精,强化优势。而面向未来的产品研发,往往需要云计算等能力支持,腾讯云推出的Lighthouse产品,将复杂的存储、网络等技术,封装成新手也能“开箱即用”的轻量应用服务器,1分钟就能完成应用构建、运行环境安装和配置。
产业数字化,如果不能惠及中小企业,永远只是爬到了“半山腰”。2022年,工业和信息化部组织发起了“全国中小企业数字化服务节”,腾讯也积极响应,投入了10亿元产品和资源,惠及十多万家企业。
当然,中小企业数字化基础薄弱,技术、人才匮乏等问题依然存在,我们不止于打造好用易用的企业应用,还积极搭建行业数字化平台,沉淀行业前沿能力,普惠中小企业;同时,助力中小企业人才培养,通过打造合作伙伴学堂,推出腾讯云认证,以教学支持、师资培养等方式,帮助从业者提升专业能力。
再大的公司,都是从中小企业成长起来的。今天我们为中小企业数字化多贡献一份力量,明天中国产业就可能多一个“世界冠军”。腾讯将始终与中国4800万家中小企业站在一起,携手政府、企业和社会各界,不断贡献更大的力量。

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