行业测评+_+【机场】2025年第二季度机场服务测评报告发布.pdf

202502共测评42家中国内地千万级机场公布旅客满意度。CAPSE有效样本量829207份。
内地机场:上海浦东国际机场、广州白云国际机场、北京首都国际机场、深圳宝安国际机场、成都天府国际机场、北京大兴国际机场、重庆江北国际机场、杭州萧山国际机场、上海虹桥国际机场、昆明长水国际机场、西安咸阳国际机场、成都双流国际机场、武汉天河国际机场、长沙黄花国际机场、南京禄口国际机场、郑州新郑国际机场、厦门高崎国际机场、乌鲁木齐天山国际机场、海口美兰国际机场、青岛胶东国际机场、哈尔滨太平国际机场、沈阳桃仙国际机场、贵阳龙洞堡国际机场、三亚凤凰国际机场、天津滨海国际机场、济南遥墙国际机场、大连国际机场、长春龙嘉国际机场、兰州中川国际机场、福州长乐国际机场、太原武宿国际机场、宁波栎社国际机场、南宁吴圩国际机场、呼和浩特白塔国际机场、珠海金湾机场、温州龙湾国际机场、合肥新桥国际机场、石家庄正定国际机场、南昌昌北国际机场、无锡硕放国际机场、银川河东国际机场、烟台蓬莱国际机场,共42家。CAPSE机场服务测评包括综合得分1项,一级指标7项,二级指标28项。其中一级指标为机场交通、机场服务与设施、机场商贸、机场安检、出港服务、进港服务和航班不正常保障。
特别说明:CAPSE 202502国际及港澳台地区机场样本量未达到测评标准,故202502机场服务测评报告暂不提供国际及港澳台地区机场测评得分。
CAPSE旅客满意度测评季度报告根据旅客关注点对机场及航司的影响,结合旅客主观体验数据以及专业测评对民航服务实体进行全面分析。

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