过去十年，中国家电市场经历了从增量扩张到存量博弈的深度变革。当下，在国家以旧换新政策、Al爆发等多方面驱动下，家电市场正在焕发全新的活力。展望未来，行业各方仍要携手共进，做好技术攻坚、模式创新、生态共建，共同推动中国家电零售行业的可持续发展、进一步在全球产业格局中占据更为重要的地位。
—中国家用电器协会执行理事长姜风
家电行业长期换新需求的充分激活，并非单一因素所能成就。它—《中国家电网》总编辑吕盛华既依赖政策层面持续且强有力的拉动，又离不开市场供需两端协同、技术创新赋能、消费者观念转变等多方面的共同推动，这无疑是一个漫长而艰巨的过程。对于家电企业和渠道而言，所肩负的责任重大，面临的任务艰巨，前方道路漫长且充满挑战。唯有积极应对，整合资源，构建全域零售体系，才能在这一进程中脱颖而出，满足消费者日益多元的需求。
家电行业正处于变革的关键节点，全域零售成为破局关键。从渠道看，虽历经碎片化到集中化的演变，但全域融合才是发展核心。天猫优品的成功经验表明，通过多元供给满足消费者多维需求，升级场景体验，聚焦服务，才能在市场中脱颖而出。品牌商需紧跟潮流，积极拥抱全域零售，借助数字化手段赋能。在以旧换新浪潮下，把握政策机遇，挖掘下沉市场潜力。同时，结合家装等业态创新，提升终端零售转化。相信行业携手推进全域零售，定能开创中国家电市场的崭新局面。
——奥维云网(AVC)总裁郭梅德
在时代的滚滚浪潮中，中国家电市场正经历着前所未有的变革与重塑，《2024中国家电市场全域零售白皮书》应势而出，为我们洞察行业发展脉络、把握市场走向提供了宝贵的指引。
近年来，中国家电产业踏入4.0阶段，市场竞争的核心已从产品、价格转向用户。用户成为决定企业成败的关键因素，谁能精准洞察并满足用户需求，谁就能在激烈的市场竞争中脱颖而出。“以旧换新”政策的重启与升级，犹如强劲的东风，推动家电成为消费增长的先锋品类。在政策的有力拉动下，2024年中国家电行业迎来规模高点，然而，市场的风云变幻并未就此停歇。
在市场渠道方面，经历了从碎片化到集中化的转变，全域融合成为不变的主题。以旧换新政策的推行，加速了家电“全域零售”的落地进程。下沉市场作为潜力巨大的消费蓝海，业态日益丰富，无论是传统下沉市场的再开发，还是新下沉市场对高端家电需求的爆发，都展现出这一市场的无限潜力。同时，下沉市场与家装业态的创新结合，更是为家电企业开拓了新的发展空间。
从产品角度来看，以旧换新覆盖品类引领市场增长，国补推动产品向绿色化、智能化、高性能升级。传统下沉市场消费者对品质产品的追求，使得市场均价上浮，这不仅体现了消费能力的提升，更预示着未来市场的发展方向。健康适老、AI场景、颜值创新已成为家电市场的消费关键词，这些趋势正重塑着家电产品的设计与研发方向。
天猫优品作为全域零售的典型代表，在满足消费者多维需求、提升场景体验、聚焦服务升级等方面做出了积极探索，为行业提供了可借鉴的模式。其多元的供给策略、一站式的家电家装家居解决方案以及对服务品质的执着追求，为消费者创造了更加美好的生活体验；所开创的全域零售模式，整合线上线下渠道资源，打破传统渠道壁垒，为消费者构建起无缝无界的线上线下一体化购物生态。
中国家电市场正站在新的历史起点上，希望本白皮书能为行业从业者提供启发与思考，助力大家在复杂多变的市场环境中找准方向，携手推动中国家电行业迈向新的高峰，为消费者带来更加优质、智能、健康的生活。
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