支付：拓展澳新市场的关键策略
澳大利亚和新西兰正步入电商发展新纪元。澳大利亚线上零售市场2024年交易量达370亿美元，预计到2029年将增长56%,达到580亿美元；同期，新西兰电商市场交易量预计将增长63%,从51.8亿美元增至84.2亿美元。虽然与亚太市场相比，新西兰电商市场起步较慢，但随着互联网逐渐普及，以及消费者习惯不断变化，该地区电商业务正在加速发展。合适的的支付工具可以协助企业把握这次发展机遇。
我们最近与Statista合作开展的研究表明，两国消费者的支付偏好各不相同，但总体而言，多数消费者会使用信用卡、借记卡以及PayPal和Google Pay等电子支付方式。澳新地区的消费者希望以本地货币澳元或新西兰元(简称纽币)支付，并享受顺畅结账体验。消费者主要从eBay、亚马逊、Catch和Trade Me等电商平台购买海外商品，也常从商家独立站直接购买(尤其是新西兰消费者)。
随着市场竞争白热化，采用本地化支付策略更有利于企业发展。选择与适合的支付平台合作，企业可以像本土机构一样在澳新地区开展业务。无需在当地设立主体即可开设全球企业账户，支持以多种本地支付方式收单，并按照优先选择的货币进行结算。避免不必要的换汇费用，安全可靠且符合本地法规。
澳新地区消费者需求
在澳新地区，93%的消费者喜欢跨境网购，但该地区消费者的消费习惯、支付偏好和消费需求与其他市场有所不同，甚至两国之间也有差异。
不同人群的首选支付方式各不相同，但关键在于便捷性
澳新地区的消费者希望商家提供快捷安全的结账体验，并以澳元或纽币明确标价。在跨境购物时，57%的澳大利亚消费者首选电子支付方式，其次是信用卡(38%)和借记卡(34%)。在新西兰，跨境网购用户首选信用卡支付方式(55%),其次是借记卡(48%)和电子支付方式(35%)。
澳新地区的Z世代和千禧一代消费者希望结账体验更灵活，66%的澳大利亚年轻消费者和58%的新西兰年轻消费者认为，是否提供先买后付(BNPL)支付服务会直接影响购物体验。
此外，消费者希望商家提供安全顺畅的结账服务。超过80%的人表示，要看到明确的标价、首选支付方式和安全标识，才会购买商品；他们还希望结账时无需创建账户，客户结账选项也是改善购物体验的关键。
66%
58%
澳大利亚年轻消费者
新西兰年轻消费者
消费者表示是否提供先买后付(Buy now,pay later)支付服务会直接影响购物体验
在新西兰，电商平台领先市场，商家独立站购物强劲增长
澳新地区的消费者主要在亚马逊和eBay等电商平台购买海外商品，但两地市场有明显差异。在澳大利亚，71%的跨境购物来自电商平台，只有26%的消费者直接从商家独立站购买。而在新西兰，在电商平台(54%)和商家独立站(43%)购物的消费者几乎各占一半。与电商平台占据压倒性优势的其他电商市场相比，新西兰市场独具特色。
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