前言
2024年是信也科技在消费者权益保护道路上持续深耕、稳步迈进的一年。在这一年，我们始终坚持将消费者权益保护视为企业发展的生命线，并持续为社会亿万用户提供更安全、更便捷、更有温度的金融便利化服务。
回首2023年，作为消保体系化建设的元年，我们向用户传递负责任、有善意的服务理念。我们搭建起坚实的制度框架，将消保理念融入公司战略核心，全方位推进消保工作，取得了阶段性的显著成果。
在过去的2024年，我们不断深化消保体系建设。不仅优化完善了已有的架构清晰的消费者权益保护体系，还进一步细化业务流程中的消保审查机制，推动落地将消费者权益保护内化为业务运营规则和具体业务动作。同时，依托17年的风控和反诈技术积累，我们不断升级金融安全生态，通过智能反诈技术矩阵切实守护用户的资金安全。
在这一年，信也科技也积极践行“联合消保”理念，深入青海、河南、四川、福建、上海等省市，与多家金融机构携手共同开展金融消费者权益保护宣教系列活动。通过金融消保专项研讨会，促进行业与法律界、学术界的交流，共同探讨创新消保工作的方法与路径，共建“大消保”格局；通过走进社区、积极筹办商圈的趣味活动等形式，将金融知识以通俗易懂的方式传递给广大消费者，尤其是重点关注老年人、新业态从业人员等群体，提升他们的金融素养和消费者权益保护意识。
我们深知，消费者权益保护工作任重道远。随着科技的进步和金融业态的创新，我们将面临更多新的挑战。展望未来，信也科技将以更加开放、包容的姿态，与社会各界携手共进，共同守护消费者的合法权益，为构建更加安心的金融生态贡献一份力量。
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