汇丰银行(中国)有限公司(下称“汇丰中国”)扎实“合规为本，消保先行”的管理理念，以客户需求为中心，围绕保障金融消费者八大基本权益，不断健全完善消保体制机制，优化管理模式，提升纠纷处理效能：同时，加大员工培训和消费者教育的投入，将“保护消费者权益”的理念贯彻落实到各项日常经营活动中，创新宣教方式、提升服务水平，切实承担保护金融消费者合法权益的主体责任。
发布目的：对2024年汇丰消保工作进行总结，以期为业界提供经验分享与行业交流的素材：切实保障金融消费者八项基本权利，营造和谐金融环境，增强消费者信心!
王云峰Mark Wang
汇丰中国行长兼行政总裁PRESIDENT AND CEO HBCN
汇丰中国高度重视消费者权益保护工作。在这个快速变化的商业环境中，我们不仅仅是在追求业绩的增长和市场的扩张，更是在构筑一个以信任为基石、以责任为担当的企业形象。培育公平诚信的消费者权益保护文化和理念是我们的核心价值观之一，希望同事们能时刻将消费者权益保护的理念根植内心，以行动诠释承诺，赢得消费者的信赖!
孙丹莹Trista Sun
汇丰中国副行长兼国际财富管理及卓越理财总监EVPAND HEAD OF IWPB CHINA
“以客为先”是我们一直坚守的服务准绳，在日常工作中，我们应时时刻刻提醒自己提升消费者权益保护水平是增强业务竞争力的重要一环。希望同事们能够在新的一年，共同探索消费者权益保护的新思路、新方法，推动消保
融入经营发展，提升产品、服务竞争力。
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