本报告探讨了公司在采纳人工智能方面的技术和业务准备情况(见侧栏“关于调查”)。报告得出的结论是员工已经做好了迎接人工智能的准备。成功的最大障碍是领导层。
第1章探讨了过去两年技术的快速发展以及对人工智能业务采用的影响。
第2章深入研究了员工和领导的态度和看法。我们的研究显示，员工比他们的领导想象中更为准备好使用人工智能。事实上，他们已经经常使用人工智能；相比领导所认识的，他们更有可能认为人工智能将在未来一年内取代他们30%的工作；并且渴望获得人工智能技能。不过，乐观看待人工智能的人在工作场所只占了微弱多数；大约有41%的人持保守态度，需要额外的支持。在这方面，熟悉人工智能并经常担任管理角色的千禧一代可以成为变革的坚定倡导者。
第3章探讨了人工智能部署中速度和安全性的需求。虽然领导和员工希望加快步伐，但信任和安全性是首要关切。大约有一半的员工担心人工智能的不准确性和网络安全风险。话虽如此，员工对自己所在公司，相较于其他组织，能够正确使用人工智能更为自信。业务领导肩负着向他们证明正确的责任,要做出大胆而负责任的决定。
第4章研究了如果领导不设定大胆目标，公司可能会在人工智能竞赛中失去优势。随着人工智能的炒作减弱，公司应当更加关注能够在员工日常工作中赋能的实际应用。这些应用可以创建竞争壁垒并产生可衡量的投资回报率。在各行业、职能和地理位置，策略性投资的公司可以利用人工智能不仅带来渐增价值，而且实现变革性改变。
第5章探讨了领导如何为团队成功使用人工智能设定所需条件。在工作场所，人工智能的挑战不是技术挑战。这是一个需要商业领导者调动团队，解决人工智能阻力并为变革重塑公司的商业挑战。
想象一个世界，在这个世界中，机器不仅可以执行体力劳动，而且还可以思考、学习和做出自主决策。这个世界将人类纳入其中，将人与机器结合在一起，形成超级代理状态，提高个人生产力和创造力(参见侧边栏“人工智能超级代理”)。这就是人工智能的变革潜力，这种技术的潜在影响力有望超过过去最重大的创新，从印刷术到汽车。人工智能不仅仅是自动化任务，而且进一步自动化认知功能。与以往的任何发明都不同，由人工智能驱动的软件可以自适应、规划、指导甚至做出决策。这就是为什么人工智能可以成为引发前所未有的经济增长和社会变革的催化剂，几乎在生活的方方面面重塑我们与技术以及彼此的互动。
许多突破性技术，包括互联网、智能手机和云计算，已经改变了我们生活和工作的方式。人工智能从这些发明中脱颖而出，因为它提供的不仅仅是获取信息的途径。它可以总结、编码、推理、参与对话并做出选择。人工智能可以降低技能壁垒，帮助更多人在任何语言和任何时候在更多领域获得熟练度。人工智能有望改变人们获取和利用知识的方式。其结果将更高效和有效的问题解决，促进造福每个人的创新。
在过去的两年中，人工智能取得了长足的进步，企业级采用也因成本降低和获得更大能力而加速。许多值得注意的人工智能创新已经出现(见图1)。例如，我们看到了上下文窗口的迅速扩展，或者说LLM的短期记忆。上下文窗口越大，LLM可以一次处理的信息量就越多。举例来说，Google的Gemini1.5可以在2024年2月处理一百万个标记，而其Gemini 1.5 Pro在同年6月可以处理两百万个标记。总体而言，我们看到五个推动下一波影响的商业大创新：增强智能和推理能力、代理式人工智能、多模式、改善的硬件创新和计算能力，以及增加的透明度。
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