回顾过去——砥砺前行，破局求变。过去十年，中国家电行业经历了从增量扩张到存量竞争的深刻转型。2011-2019年，行业进入增量与存量转化阶段，零售渠道加速多元化，线上线下初步融合；2020-2023年，存量红海竞争加剧，人口红利消退、地产周期下行与消费信心波动形成“三座大山”,行业增速趋缓。2024年，“国补”政策落地成为关键转折，以旧换新需求激活市场韧性，家电零售额在政策推动下实现结构性反弹，但行业仍面临“获客难、转化难、创新难”的核心挑战。
这一阶段，零售渠道呈现深度碎片化特征，线上内容电商(如抖音)增速迅猛，下沉渠道从分销转向零售，实体大店加速体验升级，私域直播常态化发展。与此同时，消费者需求从“功能性满足”向“场景化体验”跃迁，倒逼企业从“卖方思维”转向“用户思维”,推动产品高端化、服务精细化和渠道融合化。
展望未来——合而不同，革新无界。中国家电行业的未来征程，需以“合”为纲领——共赴创新零售的星辰大海，锚定绿色智能化、场景多元化、服务终身化的产业升级主航道。但“合”不意味着同质化，“不同”才是破局关键：行业参与者需基于资源禀赋与战略纵深，选择独特路径。或深耕智能生态建设，构建全链协同优势；或聚焦本土需求网格化运营，以灵活性捕捉增量空间；或依托垂直创新，在细分市场中开凿价值高地。多维创新力量的交织，终将绘就一幅“万类霜天竞自由”的产业图景。
与此同时，人工智能从技术工具进化为产业变革的神经中枢，正全面融入产业创新进程。在这场无声的革命中，数据成为新生产要素，算法演化为新型生产关系。企业需构建“感知-决策-行动”闭环，让AI不仅是效率工具，更成为开拓场景、创造需求的战略引擎。唯有将技术温度注入商业逻辑，方能打开“有限产品承载无限可能”的零售新宇宙。
家电零售的新一轮竞争，是生产关系与生产力在数字化浪潮中的重新适配。当行业完成从”流量攫取”到”价值深耕”的认知迭代，”以用户为中心”将不再停留于口号，而是演化为驱动全产业链升级的核心方法论。唯有把握战略定力与创新锐力的动态平衡，方能在新一轮产业革命中锚定航向。
为更好地梳理中国家电零售和创新及发展趋势，在中国家用电器协会的指导下，中国家电网和奥维云网联合撰写了《2025中国家电零售与创新白皮书》,该白皮书将在“2025中国家电创新零售峰会”现场发布。
白皮书在撰写过程中收到了60多份来自家电企业、TOP渠道、社交平台和新零售业态在家电创新零售方面的案例，因篇幅所限，本报告只能引用部分有代表性案例。在此再一次对所有报送案例的相关单位一并表示感谢!
说明：本白皮书除行业案例之外的文字部分内容，基于奥维云网行研知识库，80%以上由AI生成。
编者
2025年3月
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