德勤-2022电商出海营销白皮书.pdf

展望全球电商市场,长期趋势向好,电商渗透率稳步提升,但短期受到全球宏观经济不景气、高通胀、区域性政治动荡等因素影响,消费信心不足,对跨境电商经营带来一定挑战,修炼好内功是当下的制胜之道。
分区域看,成熟电商市场(北美、欧洲、日韩澳),规模价值优势明显,多元电商渠道带来新的增长机遇;新兴电商市场(东南亚、中东、拉美)增速显著,增长潜力可期,但需关注具体地区和国别的宏观经济风险、地缘政治风险,以及物流、支付等基础设施建设情况。
按电商品类看,全球20个国家的3C家电和时尚品类规模均超3,000亿美元,家具家居品类增长亮眼,美妆电商消费意愿强烈。四大品类各区域表现各异,出海电商企业可结合自己的品类聚焦,关注重点区域和国别的增长机会,例如北美的家具家居、东南亚和中东的美妆,以及拉美的3C家电需求。
全球电商消费者调研显示,消费者积极拥抱电商购物,电商行为呈现新特点,兴趣内容引导购买,更加关注品牌认同。不同区域的消费者呈现不同特征:北美消费者喜欢社交,随心而买;欧洲则是理性严肃顾家的实用主义;日韩澳消费者精致悦己,关注小众文化;东南亚重视“颜值”、热爱分享、乐追潮流;中东消费者追新追奢、享受出众、炫己消费;拉美用户则关注促销和性价比,节日氛围易烘托消费情绪。
中国跨境电商出海呈现“新出海参与方、新营销模式、新销售模式”的“三新”特征,带来日益加剧的同质竞争、流量成本不断攀升、单一维度的产品营销难抓眼球的三大经营挑战。“构建品牌力经营阵地,建立长效健康的生意经营模式”成为中国跨境电商企业破局的关键。

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