普华永道-2022年全球消费者洞察(中国报告).pdf

由于目前市场仍存在诸多不确定性因素,规划可持续增长的新路径对于零售消费品市场而言显得空前重要。中国内地相继有多个城市再次爆发新冠疫情,情势可谓是一波未平,一波又起。我们过去常把需求作为消费的核心驱动因素,而这些事件正在挑战着我们有关消费需求的传统假设,包括需求的核心推动因素:价格、质量和便利性。
虽然中国在新冠疫情爆发初期成功遏制了病毒传播并保障经济正常运转,但自2021年下半年新型奥密克戎变异毒株爆发以来,近期多个内地主要城市重启封控措施,使中国的经济复苏面临重重压力。
许多零售商和制造商采取了自保模式以应对危机。他们开始简化供应链,精简产品线并减少非核心服务。这是企业面对危机带来的紧迫情况和不确定因素的合理应对之举,但另一方面,如果消费者不能随时买到喜欢的产品,他们可能就会直接舍弃这家公司。
而在持续的疫情之外,最近几个月更有层出不穷的不确定性因素相继浮现,包括地缘政治紧张局势、能源危机、通胀飙升、供应链问题、气候变化,还有最重要的是,各国对全球经济衰退的担忧一因此,许多公司尚未来得及完全重返市场,而消费者的不耐烦和不满情绪已经与日俱增。在这些因素的综合影响下,消费者和零售商的短期市场前景蒙尘。

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