胖鲸:泛旅游行业数字化转型之小程序营销指南.pdf

泛旅游行业市场趋势:中国市场大规模增长,消费者数字化需求及入口多样化

近年来,随着生活品质逐渐提高和消费不断升级,中国已经跃然成为全球第一大的出境游客源国。出境旅游对于国人来讲,业已成为美好生活的组成。自2014 年起,我国出境旅游市场正式迈入1 亿人次时代,2018 年中国公民出境旅游人数1.4972 亿人次,比上年同期增长14.7%。在旅游消费方面,据联合国世界旅游组织公示,自2012 年起,中国已连续6 年成为全球出境游支出最多的国家,消费者出行频次和消费金额均较快增长。2018 年中国消费者境外消费总额达1200 亿美元,人均单次出境旅游消费约800 美元(约5400 元人民币)¹。

中国旅游研究院院长戴斌认为,出境旅游市场的增长,除了源于国民旅游消费意愿和支付能力的增长外,还得益于越来越多的目的地国家针对中国市场加大推广力度,推出签证便利化和购物免税等优惠政策。另外,随着80-90 后成为消费主力军、95-00 后的迅速崛起,中国出境游开始呈现亲子家庭游增势明显、新生代用户个性化需求增多等特点。整体出境游向兴趣主导、追求体验和深度化方向发展。因此海岛、亲子、定制、高端休闲度假等旅游产品的创新,也吸引了更多游客前往体验²。

数字化时代的到来和移动终端的普及,为社会各个行业的数字化进程提供了新的机遇。智能手机越来越像一个“私人助理”:国人通过新闻客户端、社交媒体接收信息,通过移动支付便捷地进行线上线下的交易付款,通过微信连接工作与生活等等,不胜枚举。数字化已经渗透到了中国消费者日常生活的方方面面。

在旅游市场强劲增长的大背景下,随着消费者数字需求及入口的多样化,泛旅游行业正在迎接数字化转型的绝佳机会,同时也是必经之路。然而由于行业产业链较长、上下游企业较多,目前该行业的整体数字化进程依然相对缓慢。不同的业态都在数字化转型过程中面临着诸多挑战,如何有效利用数字化的方式带给消费者更丰富、个性化、差异化的体验,是全行业要应对的共性问题。

 

本文来自知之小站

本文来自知之小站

 

PDF全文已分享至知识星球,微信扫码加入下载本站所有报告

(星球内包含更多网站未发布报告)