2019年是零售业转型的重要一年。在数字化，个性化和以体验为导向的变革过程中，消费者逐渐成为整个零售生态系统的中心。为了满足消费者不断增长的需求和企业自身发展的需要，零售行业的主要玩家都对企业生产经营的链条进行了部分或全面的整合与优化。纵观如今正如火如荼应用于零售场景的各种物联网（ IoT ）和人工智能（ AI ）技术，或全渠道运营的解决方案，都建立在相同的基础之上-技术，数据和分析能力。
互联网零售企业、传统零售企业、互联网巨头、传统科技企业、新兴科技企业这五类玩家被认为是这场变革中的主要参与者。亚马逊和阿里巴巴等互联网零售企业，以及互联网巨头Google，腾讯等，都通过多年的发展和庞大的用户群积累了强大的技术实力和资源。此外，吸引新客户，维护原有客户并提高客单价的需求促使他们在IBM，Oracle和SAP等传统技术公司的服务上进行了大量投资。同时，他们积极收购了许多新兴零售科技公司，这些公司往往专注于少数核心技术并在各个细分领域进行深入探索，是零售科技领域的开拓者和推动者。
物联网，人工智能，增强现实/虚拟现实（AR/VR），机器人技术和区块链等颠覆性的且不断迭代的技术奠定了转型的基础，并加速了零售行业的数字化进程。当消费者不再局限于传统的零售场景和有限的产品类别时，零售商必须不断突破原有模式，积极对外合作并推进包容性的增长战略。
在这份报告中，我们选取了全球零售科技领域在过去一年中能够代表该行业的50家公司，对每个子领域进行了分析，并指出了其在快速发展迭代中孕育的机遇和挑战。
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