一.2023年度零售连锁行业人力数字化关键词
自2020年疫情以来，国内经历了连续三年的疫情反复，导致线下各连锁企业也经受了不同程度的承压和挑战，一直处在冰火两重天中寻找生存和突破的路径。
一方面是消费复苏和新消费崛起，个性化、品牌化和服务性消费占比不断提升，另一方面，消费者对于产品、服务、体验的要求越来越高，行业内卷严重，增速放缓、利润下滑。
在这种情况下，连锁企业数字化转型的进程开始加快。过去一两年，北森见证了众多新消费连锁企业的崛起，携手泡泡玛特、缦图(海马体)、来伊份、零食很忙等众多企业搭建人力资源数字化平台。
尤其是近年来发展强劲的连锁茶饮，几乎全部头部茶饮企业均签约北森，如蜜雪冰城、茶百道、Tims、Manner、沪上阿姨、茶颜悦色等，希望借助数字化手段实现降本增效，有效赋能业务。
基于以上背景，北森总结了目前连锁行业人力资源数字化建设的四大关键词，希望能有所启发和借鉴。
1.门店：权力的下方是趋势
在早期传统商业模式下，连锁企业大多为传统的管控型组织，注重对加盟商和门店进行严格的控制和监督，以确保其经营方式和品牌形象一致。随着互联网时代的到来，传统管控型组织向赋能型组织转变是大势所趋。组织正变得更加扁平化，减少管理层级，缩短决策链条，建立职能中台，赋能门店，让消费者的声音和业务决策可以实现更快速的双向传导，让企业在应对市场变化时更具灵活性。
于是越来越多的连锁企业将权力下放，让区域和门店店长有更多的经营自主权，激发创新活力。门店可以自行制订运营目标，全权负责门店的日常运营和管理工作。与此同时，人力资源管理的权限也向业务一线前移，如何赋能门店店长，提升运营管理效率，是新时期连锁行业人力数字化要解决的首要问题。
以北森店长工作台为例，基于门店的业务特性和管理诉求，只要一个入口，店长就能掌握人员的所有情况，还可以快速安排招聘、入职、培训等事宜。有效减少日常门店管理上的手工操作，解放店长双手，提升团队管理效率，从而更加专注于业务和业绩增
长。
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