新一轮工业革命是否将由生成式
AI来定义?作为企业的关键决策者，CEO往往要面对和处理最棘手的问题——而这些问题的解决方式通常决定了一个组织的未来。
我们正迎来生成式AI的决定性时刻。在新一轮工业革命中，如果能够正确投资于这项新兴技术，并为员工赋子适当的技术来高效并负责任地创造性使用生成式AI,企业将实现倍增的业务增长。而错误的投资决集则可能会引发数据隐私问题、法律责任以及一系列伦理问题。
哪些要素将帮助CEO加速采用生成式AI?他们如何安全、负责任地扩大采用规模?
长期以来，IBM一直致力于利用技术让世界变得更美好。正是因此，我们在帮助CEO解答这些棘手问题方面具有得天独厚的优势。本书汇集了从众多来源获取的独到见解，包括我们的主要研究、与CEO进行的直接对话以及与其团队开展的用例试点。此外，我们还融合了数十年以来与客户开展合作，运用AI并创造有意义的变革性业务成果的成功经验。
我们已经将对这一不断发展的技术的深刻洞见以及我们最及时的研究结果，汇总为当今的CEO可以在其业务中使用的具体见解和行动方案。2023年，IBM商业价值研究院(BMIEV)针对全球近6,000位CEO和其他高管进行了访谈，了解他们预计生成式AI将在哪些倾域产生最大的影响，计划如何进行投资，以及在此过程中需要克服哪些障碍。
我们的研究结果辈画了一个极具前景的未来。这些洞见拇示了未来的许多新挑战，但也展示了CEO应如何主动出击，把握生成式AI的投资机会。
对于企业高管来说，现在正是一个令人振奇的时刻。就像引倾世界完成上一次工业革命的巨头们一样，我们现在肩负着重新定义人机借行关系的责任。在这个变革时期，CEO必须设想末来企业的形态，并激励其团队将这一愿景转化为现实。生成式AI有望推动变革性创新和转型性增长。但推动变革需要人类干预。
这对于CEO意味着什么?与任何其他重大变革一样，CEO首先需要明确企业的目标，确保这些目标与战略紧密相关，并定义切实可行的后续步骤。
战术是一个有点棘手的问题。在组织的每个倾域，领导者需要评估可以在哪些方面简化和增强工作，以及如何在日常任务中运用生成式AI来创造更大的价值。数据是难题的一个重要部分，但只有人类思维才能带来差异化的洞察。
这就是增强型劳动力的用武之地。随着AI的智能水平不断提高，CEO需要重新思考工作的完成方式。借助生成式AI助手，员工可以更快地完成工作，并担任多种不同角色。每位员工都可以像指挥乐团一样，而不仅仅是个人独奏。
关键在于选择能够创造价值的用例，而不是让组织进行过于分散化的投资。CEO不应广泛地看待应用和机会，而是要解答生成式AI如何帮助企业解决当今面临的最大问题。
员工体验、客户服务、应用现代化，无论转型在哪个倾域遇到障碍，生成式AI都有可能为之辅平道路。
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